ประเภทการสื่อสารทางธุรกิจมักใช้ในการอ้างอิงกับการสื่อสารพื้นฐานสองประเภทที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ - ภายในและภายนอก การสื่อสารภายในเกี่ยวข้องกับการโต้ตอบที่เกิดขึ้นระหว่างพนักงานภายในองค์กร การสื่อสารภายนอกเกี่ยวข้องกับการสื่อสารจาก บริษัท ไปยังผู้มีส่วนได้เสียภายนอกและผู้ชม
ภายใน: ลง
การสื่อสารแบบลงล่างเกี่ยวข้องกับข้อความที่สื่อจากกระดาน บริษัท หรือระดับผู้บริหารและถูกกรองผ่านองค์กร บอร์ด บริษัท และผู้บริหารระดับสูงกำหนดนโยบายและมาตรฐานธุรกิจที่สื่อสารจากลำดับขั้นสูงสุดไปจนถึงลำดับชั้นขององค์กร ผู้จัดการทุกระดับสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาและทีมเพื่อกำหนดทิศทางเป้าหมายกลยุทธ์และข้อกำหนดของงาน การสื่อสารที่ลดลงทำให้เกิดเสียงของ บริษัท ส่งผลกระทบต่อขวัญกำลังใจและผลักดันการดำเนินงานและประสิทธิภาพ
ภายใน: ขึ้นไป
การสื่อสารภายในขึ้นไปเกี่ยวข้องกับข้อความที่ดำเนินการจากระดับร้านค้าหรือลำดับที่ต่ำกว่าของลำดับชั้นของ บริษัท ไปด้านบน ซึ่งรวมถึงการสื่อสารข้อความจากพนักงานถึงผู้จัดการของพวกเขา นอกจากนี้ยังรวมถึงข้อเสนอแนะที่มีให้กับผู้บริหารระดับสูงจากพนักงานในแผนกต่างๆหรือในสาขา ตัวอย่างเช่นพนักงานระดับร้านค้าในธุรกิจค้าปลีกอาจสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่ควรเกิดขึ้นในระดับร้านค้า เขาอาจจำเป็นต้องสื่อสารข้อเสนอแนะผ่านผู้จัดการเขตหรือภูมิภาคของเขาหรือโดยตรงกับใครบางคนที่สำนักงานใหญ่
ภายใน: แนวนอน
หนึ่งในประเภทที่สำคัญที่สุดของการสื่อสารทางธุรกิจภายในเรียกว่าการสื่อสารในแนวนอน นี่คือปฏิสัมพันธ์ของเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานภายใน บริษัท สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อ บริษัท เพิ่มการใช้ทีมงานและทีมข้ามองค์กร การสื่อสารเกิดขึ้นผ่านการสนทนาแบบเพียร์ทูเพียร์การสนทนาอย่างไม่เป็นทางการและการประชุมที่มีการพูดคุยกันในหัวข้อสำคัญโดยแผนกและทีมงาน การสื่อสารแนวนอนที่แข็งแกร่งมีความสำคัญต่อความสำเร็จในองค์กรที่มีประสิทธิภาพสูง
ภายนอก
การสื่อสารภายนอกจากธุรกิจนั้นรวมถึงข้อความที่ส่งถึงลูกค้าผู้ขายและผู้มีส่วนได้เสียภายนอกชุมชนอื่น ๆ การสื่อสารภายนอกใช้เพื่อวัตถุประสงค์เช่นการบำรุงรักษาหรือปรับปรุงภาพลักษณ์องค์กรการขายและความพึงพอใจของลูกค้า การสื่อสารภายนอกเกี่ยวข้องกับขอบเขตหน้าที่ต่าง ๆ ขององค์กร แผนกการตลาดใช้การสื่อสารภายนอกสู่ตลาดโฆษณาและขายโซลูชันทางธุรกิจ ผู้นำ บริษัท สื่อสารภายนอกโครงการใหม่ ๆ และข้อความสำคัญอื่น ๆ ต่อผู้ถือหุ้นและสาธารณชน พนักงานคนอื่นมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับตลาดผ่านการขายและการสนับสนุน
