วิธีจัดการกับความขัดแย้งของสมาชิกในทีม

ความหลากหลายในหมู่สมาชิกในทีมอาจจะดีสำหรับการผลิต แต่ในเวลาเดียวกันอาจก่อให้เกิดความขัดแย้ง ความขัดแย้งในหมู่สมาชิกของทีมใด ๆ ที่คาดว่าจะเป็นครั้งคราว แม้แต่คนที่ใช้เวลาส่วนใหญ่ก็ไม่เห็นด้วยในบางประเด็น วิธีที่คุณเลือกจัดการสถานการณ์เช่นนี้ในฐานะผู้จัดการหรือหัวหน้าทีมมีอิทธิพลอย่างมากต่อผลลัพธ์ กลยุทธ์ง่ายๆสองสามข้อสามารถทำให้เกิดความขัดแย้งในการตรวจสอบและทำให้ทีมทำงานไปสู่เป้าหมายได้

ระบุสาเหตุของความขัดแย้ง อาจเป็นปัญหาระหว่างสมาชิกในทีมหรือเพียงแค่สถานการณ์ชั่วคราวที่ทำให้เกิดปัญหา ถามคำถามละเอียดเพื่อไปที่ด้านล่างของสิ่งต่าง ๆ ส่งเสริมการสื่อสารจากสมาชิกในทีมในลักษณะบวกที่ไม่กล่าวหาหรือตำหนิผู้อื่น เมื่อคุณรู้ปัญหาแล้วจะเป็นการง่ายกว่าที่จะหาทางแก้ปัญหา

ชี้แจงความคาดหวังและความต้องการของทีมหรือโครงการ อธิบายความต้องการของทีมในการทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมาย ในการทำเช่นนั้นทุกคนต้องเห็นด้วย กำหนดเวลามีความสำคัญต่อธุรกิจและเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกคนทำงานเพื่อความสามารถที่ดีที่สุดของเขา สมาชิกในทีมแต่ละคนมีงานที่สำคัญและจะต้องตอบสนองความคาดหวังของทีมและผู้บริหาร

พัฒนากลยุทธ์หรือแผนสำหรับจัดการกับปัญหาหรือสถานการณ์ เรียกประชุมทีมและแนะนำกลยุทธ์บางประการเพื่อจัดการกับสถานการณ์และวิธีหลีกเลี่ยงความขัดแย้งประเภทนี้ในอนาคต กลยุทธ์บางอย่างรวมถึงการทำให้สมาชิกในทีมมีส่วนร่วมในการตัดสินใจและอนุญาตให้สมาชิกโหวตความคิดเห็นหรือเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุง การสวมบทบาทเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการทำให้คนพูดและเห็นมุมมองของอีกฝ่าย

ใช้แผนหรือแนวทางแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหา อาจง่ายเหมือนการกำหนดกฎเกณฑ์หรือแนวทางบางประการเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของพนักงานหรือกระบวนการทำงาน ในบางกรณีอาจมีการลงโทษทางวินัยโดยเฉพาะหากมีปัญหาอย่างต่อเนื่อง ทำให้ชัดเจนในสิ่งที่คาดหวังและทุกคนที่ไม่ปฏิบัติตามกฎจะได้รับคำเตือนและเผชิญกับผลที่ตามมาหากสิ่งต่าง ๆ ไม่เปลี่ยนแปลง

นำมาเป็นสื่อกลาง หากความพยายามทั้งหมดในการแก้ไขปัญหาล้มเหลวคุณอาจจำเป็นต้องนำพรรคที่เป็นกลางเพื่อพยายามให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ นี่อาจเป็นผู้จัดการหรือหัวหน้างานหรือแม้แต่มืออาชีพที่มีรายได้ซึ่งมีประสบการณ์ในการเจรจา

นำทุกคนกลับมาติดตาม เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขและจัดการแล้วทุกคนจะต้องกลับมาติดตามอีกครั้ง ให้ทุกคนหยุดพักเพื่อผ่อนคลายและคลายความเครียดในช่วงเวลานั้นและพร้อมที่จะรับมือกับงานในมือเมื่อกลับมาทำงาน

เคล็ดลับ

• วิธีที่ดีที่สุดในการลดความขัดแย้งคือการหาวิธีที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในตอนแรก เมื่อเลือกบุคคลที่จะทำงานร่วมกันให้พิจารณาอารมณ์ของสมาชิกในทีมที่เกี่ยวข้องเสมอ บุคลิกที่แตกต่างกันสองอย่างจะปะทะกัน แต่คนที่มีใจเดียวกันจะทำงานร่วมกันได้ดี