การจัดการคุณภาพในการดูแลสุขภาพคืออะไร?

การจัดการคุณภาพในสาขาการดูแลสุขภาพทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ป่วยจะได้รับการดูแลที่ยอดเยี่ยม มันเป็นหน้าที่ที่องค์กรด้านการดูแลสุขภาพ (เช่นคลินิกการแพทย์และโรงพยาบาล) มีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการเพื่อแสดงความขยันเนื่องจากพวกเขาเพื่อการดูแลที่ดีที่สุดของผู้ป่วยของพวกเขา ด้วยการใช้แอปพลิเคชันการจัดการคุณภาพให้กับธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพแพทย์และผู้ดูแลระบบสามารถได้รับประโยชน์จากการระบุวิธีในการปรับปรุงกระบวนการภายในซึ่งจะทำให้ผลลัพธ์ "คุณภาพ" มากขึ้นสำหรับผู้ป่วยของพวกเขา

หลักการชี้นำ

องค์กรด้านการดูแลสุขภาพส่วนใหญ่กำหนดมาตรฐานหรือหลักการชี้นำที่จะขจัดความคาดหวังในการให้บริการ ตัวอย่างเช่นหลักการชี้นำอาจเป็นความคาดหวังว่าผู้ป่วยจะต้องไม่รอนานเกิน 24 ชั่วโมงเพื่อรับการติดต่อทางโทรศัพท์จากแพทย์ การจัดการคุณภาพมีบทบาทสำคัญในการกำหนดหลักการชี้นำ ตามที่กระทรวงสาธารณสุขและบริการมนุษย์ของสหรัฐอเมริการะบุว่าข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพนั้นเต็มไปด้วยข้อบังคับทางกฎหมาย (เช่น HIPAA กฎหมายความลับ) ดังนั้นแผนกการจัดการคุณภาพจึงมีหน้าที่รับผิดชอบในการระบุกฎเกณฑ์ที่ใช้กับองค์กรของพวกเขา บริษัท ของพวกเขาปฏิบัติตาม

การติดตามการปฏิบัติตาม

หน้าที่หลักประการหนึ่งของระบบการจัดการคุณภาพการดูแลสุขภาพคือการตรวจสอบการปฏิบัติตาม การตรวจสอบการปฏิบัติตามมาตรฐานเป็นส่วนหนึ่งของการประกันคุณภาพการจัดการที่กระบวนการติดตามและผู้ป่วยได้รับการดูแลที่ดีที่สุด มีวิธีต่าง ๆ ในการตรวจสอบการปฏิบัติตาม; วิธีที่นิยมที่สุดคือการตรวจสอบคุณภาพ การตรวจสอบอ้างอิงจาก Iowa State University คือการตรวจสอบเอกสารกับมาตรฐานการตรวจสอบข้อมูลและการให้คะแนนผลลัพธ์ การตรวจสอบใช้วิธีการเชิงปริมาณในการวัดสถิติที่ถูกจับและใส่ลงในรายงานการปฏิบัติตาม

การบริหารความเสี่ยง

การจัดการคุณภาพในการดูแลสุขภาพช่วยจัดการลดและลดความเสี่ยง การจัดการความเสี่ยงเป็นส่วนสำคัญในการทำให้ผู้ป่วยปลอดภัยและมั่นใจได้ว่าการดูแลที่พวกเขาได้รับนั้นไม่ได้คุกคามสุขภาพหรือความปลอดภัยของพวกเขา ในโลกการดูแลสุขภาพการใช้ยาตามใบสั่งแพทย์มีศักยภาพที่จะเป็นปัญหาการจัดการความเสี่ยง ปฏิกิริยาการแพ้ของผู้ป่วย, ผลกระทบและการเสียชีวิตอาจเป็นผลมาจากการใช้ยามากเกินไป, ยาไม่เพียงพอหรือการรวมกันที่เป็นอันตรายของยา ความพยายามในการจัดการคุณภาพสามารถช่วยให้ผู้ป่วยปลอดภัยและลดความเสี่ยงต่อสุขภาพโดยการตรวจสอบสิ่งต่างๆอย่างสม่ำเสมอเช่นจำนวนผู้ป่วยที่รับยา

การปรับปรุงกระบวนการ

องค์กรด้านการดูแลสุขภาพได้รับประโยชน์จากฟังก์ชั่นการจัดการคุณภาพเพราะพื้นที่ของความอ่อนแอมีการระบุผ่านการตรวจสอบการปฏิบัติตาม การรู้ว่าองค์กรใดมีศักยภาพในการปรับปรุงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ บริษัท ต่างๆ จุดอ่อนเป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จและการเติบโตดังนั้นความพยายามในการจัดการคุณภาพจึงเป็นประโยชน์ต่อผู้ดูแลระบบขององค์กรด้านการดูแลสุขภาพเพื่อให้พวกเขาสามารถทำการปรับปรุงที่จำเป็นเพื่อทำให้ บริษัท ของพวกเขาก้าวไปข้างหน้า

ความช่วยเหลือด้านเทคนิค

เมื่อพบข้อผิดพลาดหรือจุดอ่อนในระหว่างการตรวจสอบหรือการสังเกตทีมบริหารคุณภาพจะทำงานร่วมกับพนักงาน (หรือทั้งแผนก) เพื่อทำสิ่งที่ถูกต้อง อาจมีการจัดฝึกอบรมให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคเพื่อให้พนักงานได้รับวุฒิการศึกษาในเรื่องการปฏิบัติตามกฎระเบียบรวมถึงถามคำถามกับเจ้าหน้าที่ QM