เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ไอซีที) ให้ช่องทางการสื่อสารทางธุรกิจที่สำคัญต่อการแข่งขันที่ยังคงอยู่ในเศรษฐกิจในระดับท้องถิ่นและระดับโลก จากการสำรวจสำมะโนประชากร ICT ของสหรัฐอเมริการะบุว่าธุรกิจของสหรัฐอเมริกาใช้จ่าย $ 296.3 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2008
ส่วนประกอบ
ICT รวมถึงอีเมลโทรคมนาคมและอินเทอร์เน็ตและเกี่ยวข้องกับการใช้คอมพิวเตอร์โทรศัพท์เครื่องแฟกซ์และเครื่องถ่ายเอกสารและอุปกรณ์สื่อสารโทรศัพท์มือถือที่หลากหลาย คำนี้หมายถึงเอกสารอิเล็กทรอนิกส์และเนื้อหาอื่น ๆ รวมถึงการสื่อสารผ่านวิดีโอซอฟต์แวร์และไดรฟ์ภายนอก
ความสำคัญ
ในการแข่งขันในตลาดโลก บริษัท ต่างๆใช้เว็บไซต์เพื่อให้ข้อมูลการสั่งซื้อและรายการสินค้าออนไลน์เพื่อให้สามารถแลกเปลี่ยนทางการเงินกับลูกค้าได้ เว็บไซต์ยังอนุญาตให้ บริษัท ได้รับคำติชมอันมีค่าเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าและแนวคิดในการปรับปรุง ธุรกิจผ่านทางอีเมล์แฟกซ์และอุปกรณ์สื่อสารธุรกิจสร้างการเข้าถึงได้มากขึ้นผ่านการสื่อสารเกือบจะทันที
การพิจารณา
เพื่อประโยชน์สูงสุดของ ICT ในการสื่อสารทางธุรกิจธุรกิจควรรวมโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสมและการฝึกอบรมพนักงานเพื่อผลิตบุคลากรที่มีความสามารถในการตรวจสอบและตีความคำติชมและทำความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้อีคอมเมิร์ซและซอฟต์แวร์
