การตรวจสอบการขายเป็นการตรวจสอบกระบวนการขายทั้งหมดจากระบบที่ใช้กับผู้ใช้ ธุรกิจทำการตรวจสอบการขายเพื่อประเมินโครงสร้างและกลยุทธ์ของการขายและให้คำตอบสำหรับคำถามที่สำคัญ คำตอบเหล่านี้เป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจของผู้จัดการฝ่ายขายเกี่ยวกับนโยบายขั้นตอนและการฝึกอบรม ในขณะที่บางคนชอบที่จะดำเนินการตรวจสอบภายใน แต่คนอื่น ๆ นำบุคคลที่สามมาเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม
โฟกัสแบบสามเท่าของการตรวจสอบการขาย
ปกติการตรวจสอบการขายมีการเน้นสามเท่า:
การประเมินและวิเคราะห์พนักงานเนื่องจากการขายทำเงินและพนักงานขายทำการขาย พื้นที่ที่จะประเมินรวมถึงการจ้างงานการฝึกอบรมขั้นตอนและความคาดหวัง
ความสำคัญของลูกค้า การระบุที่ถูกต้องเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของ บริษัท และความสามารถในการปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงภายในตลาดนั้นเป็นสิ่งสำคัญ การสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่ถูกต้องช่วยให้พนักงานขายสามารถใช้เกณฑ์ที่กำหนดไว้ในการคัดเลือกโอกาสการขายที่มีศักยภาพ พื้นที่ที่จะประเมินรวมถึงโปรไฟล์ลูกค้าการระบุแรงจูงใจของลูกค้าในการซื้อปัจจัยที่มีผลต่อเศรษฐกิจการซื้อและแนวโน้มการซื้อในปัจจุบัน
แผนการขาย. แผนการขายที่มีประสิทธิภาพรวมถึงคุณภาพปริมาณและทิศทาง พื้นที่ที่จะประเมินรวมถึงการจัดการคำสั่งซื้อและสินค้าคงคลังการวิจัยและพัฒนาการแข่งขันทางการตลาดและการรวมแผนการขายเข้ากับเป้าหมายและวิสัยทัศน์ของ บริษัท
ประเภทของโปรแกรมตรวจสอบคอลเลกชัน
การตรวจสอบสามารถเป็นได้ทั้งภายในภายนอกหรือทั้งสองอย่าง บริษัท บางแห่งเลือกที่จะรวมเทคโนโลยีเข้ากับกระบวนการตรวจสอบและติดตั้งซอฟต์แวร์ตรวจสอบบนคอมพิวเตอร์ของพนักงานขายเพื่อ“ ตรวจสอบตามความต้องการ” โดยใช้ข้อมูลจากรายงานรายวันหรือรายสัปดาห์ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในตลาดที่มีการแข่งขันสูง
โดยปกติผู้สอบบัญชีภายนอกหรือบุคคลที่สามจะพิจารณาว่ากระบวนการขายบนกระดาษสอดคล้องกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงอย่างไร ความเที่ยงธรรมที่จัดทำโดยการตรวจสอบภายนอกประจำปีสามารถช่วยค้นหาโอกาสในการปรับปรุงที่อาจไม่สามารถมองเห็นได้
ขั้นตอนสำคัญสำหรับการตรวจสอบการขาย: พนักงาน
การตรวจสอบปัจจัยด้านคนนั้นเกี่ยวข้องกับการประชุมกับฝ่ายบริหารและพนักงานขาย การประชุมกับผู้บริหารประเมินโครงสร้างของแผนกแผนกและสนับสนุนพนักงาน การประชุมกับพนักงานขายมุ่งเน้นไปที่ความลึกของความรู้ผลิตภัณฑ์การประเมินทักษะการกำหนดปัจจัยที่แตกต่างจากความสำเร็จในระดับปานกลางระบุพื้นที่ที่ต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติม
ขั้นตอนสำคัญสำหรับการตรวจสอบการขาย: ลูกค้า
การตรวจสอบปัจจัยลูกค้าเกี่ยวข้องกับการถามคำถามเพื่อกำหนดว่า บริษัท และพนักงานขายรู้โอกาสของพวกเขาได้ดีเพียงใด แบบสำรวจที่ส่งไปยังลูกค้าที่ถูกเลือกแบบสุ่มสามารถเปิดเผยข้อตกลงที่ยอดเยี่ยมบุคคลหรือกลุ่มการประชุมกับสมาชิกของพนักงานขายสามารถช่วยระบุวิธีที่พนักงานขายรับรู้ลูกค้าความต้องการและความต้องการแรงจูงใจในการซื้อของพวกเขา เมื่อนำมารวมกันแล้วสมาชิกของทีมบริหารการขายมีข้อมูลที่พวกเขาต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ลูกค้าที่ถูกต้องและครบถ้วน
ขั้นตอนสำคัญสำหรับการตรวจสอบการขาย: แผนการขาย
การตรวจสอบแผนการขายเกี่ยวข้องกับการมองย้อนกลับไปและมองไปข้างหน้า การตรวจสอบแผนการขายติดตามความคืบหน้าไปสู่กลยุทธ์ระยะยาวกลยุทธ์การขายที่วางไว้เพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้และความคืบหน้าไปสู่หรือความสำเร็จโดยรวมของเป้าหมายระยะสั้น รายงานและข้อมูลประวัติจากแผนกต่าง ๆ เช่นการเงินการพัฒนาผลิตภัณฑ์และทรัพยากรมนุษย์ให้ข้อมูลผู้จัดการฝ่ายขายที่พวกเขาต้องการสำหรับการเปรียบเทียบ ข้อมูลที่รวบรวมในสองขั้นตอนแรกของการตรวจสอบการขายรวมกันเพื่อเปิดเผยโอกาสในการเปลี่ยนแปลงเพื่อช่วยให้มั่นใจว่าการบรรลุเป้าหมายของ บริษัท
