แรงจูงใจของผู้บริโภคคือสภาวะภายในที่ผลักดันให้ผู้คนสามารถระบุและซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตอบสนองความต้องการหรือความต้องการที่มีสติและไม่รู้สึกตัว การเติมเต็มความต้องการเหล่านั้นสามารถกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อซ้ำหรือเพื่อค้นหาสินค้าและบริการต่าง ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้ดียิ่งขึ้น
ลำดับขั้นของความต้องการ
แรงจูงใจของผู้บริโภคเชื่อมโยงกับ "ลำดับขั้นของความต้องการ" ของ Maslow ตามแบบจำลองนี้ผู้ขับขี่ที่สร้างแรงบันดาลใจมีระดับความสำคัญต่างกันความต้องการที่พบบ่อยที่สุดคือด้านสรีรวิทยาและความอยู่รอดขั้นพื้นฐาน - ความต้องการด้านอาหาร รวมถึงสังคม (สำหรับความสัมพันธ์และความรัก), ความต้องการความภาคภูมิใจ (การรับรู้และสถานะ) และความต้องการที่เกิดขึ้นเอง (การบรรลุเป้าหมายของตนเอง) ตามที่ Maslow บุคคลจะต้องตอบสนองความต้องการระดับต่ำกว่าก่อนที่จะถูกกระตุ้น
ระดับที่สร้างแรงบันดาลใจ
ระดับแรงจูงใจของเขาอาจแตกต่างจากต่ำไปสูง อิทธิพลรวมถึงความคุ้นเคยกับการซื้อปัจจัยสถานะและค่าใช้จ่ายและมูลค่าโดยรวม ในกรณีที่รางวัลการบรรลุเป้าหมายต่ำเช่นเดียวกับร้านขายของชำระดับแรงจูงใจก็ค่อนข้างต่ำและมีพฤติกรรมการตัดสินใจเพียงเล็กน้อย ในทางกลับกันด้วยกระบวนการที่ซับซ้อนมีความเสี่ยงและมีอารมณ์แปรปรวนเช่นการซื้อบ้านใหม่การขับเคลื่อนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่“ ถูกต้อง” นั้นสูง
พฤติกรรมสร้างแรงบันดาลใจ
ลักษณะพฤติกรรมของแรงจูงใจผู้บริโภคเกี่ยวข้องกับการกระทำของผู้อื่นก่อนซื้อและบริโภคสินค้าหรือบริการ บุคคลอาจทำการวิจัยมากมาย - ประเมินทางเลือกการทดสอบและการสุ่มตัวอย่าง - ก่อนทำการเลือก เธออาจตัดสินใจซื้อบางอย่างโดยพิจารณาจากสินค้าหรือบริการที่ใกล้ชิดที่สุดและสนองความต้องการและความต้องการที่สร้างแรงบันดาลใจ นักการตลาดมุ่งหวังที่จะได้รับผลกระทบมากที่สุดและยอดขายในที่สุดด้วยการเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์และบริการของตนเข้ากับความต้องการของผู้บริโภคที่ชัดเจนและโดยการทำความเข้าใจกับสิ่งที่กระตุ้นให้คนซื้อ
แรงจูงใจในการจูงใจ
ระดับแรงจูงใจแตกต่างกันอย่างมากระหว่างบุคคลและได้รับอิทธิพลจากตัวแปรภายนอกจำนวนมาก เหล่านี้รวมถึงคุณค่าทางสังคมในการตัดสินใจ "ถูกต้อง" ความเชื่อเกี่ยวกับแบรนด์และการจัดวางค่าแบรนด์และค่าส่วนบุคคล หากคนอื่นมีส่วนร่วมในการตัดสินใจแรงจูงใจของพวกเขาก็มีผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคหลัก
การเข้าถึงแรงจูงใจ
บริษัท และนักการตลาดใช้เครื่องมือต่าง ๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจแรงจูงใจของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขา สิ่งนี้อาจช่วยให้พวกเขาปรับทิศทางตลาดตามแรงจูงใจของผู้ซื้อที่แตกต่างกัน นักการตลาดใช้กลุ่มโฟกัสก่อนซื้อและหลังการซื้อสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวและแบบสำรวจออนไลน์หรือทางไปรษณีย์เพื่อพัฒนาความเข้าใจของพวกเขาเกี่ยวกับแรงจูงใจของผู้บริโภค
