บริษัท สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและผลกำไรโดยการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเพราะการสื่อสารที่ดีทำให้เป้าหมายชัดเจนส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและปลูกฝังความสำเร็จ แต่การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพต้องใช้ความพยายามและธุรกิจต้องกำหนดสิ่งที่พวกเขาต้องการพูดและวิธีพูด จากนั้นพวกเขาจะต้องพูดอย่างถูกต้องประเมินผลกระทบและติดตามเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
สนับสนุนลำดับความสำคัญของธุรกิจ
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์ การรู้ว่าสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จช่วยให้คุณสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น หากเป้าหมายคือการขายเพิ่มขึ้นโดยการกำหนดว่าผลิตภัณฑ์แตกต่างจากผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งอย่างไรให้กำหนดวิธีสื่อสารความแตกต่างเหล่านั้นไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเช่นผ่านแคมเปญโฆษณา แต่ถ้าธุรกิจต้องการให้พนักงานทำงานหนักมากขึ้นก็จะสื่อสารต่างกันเช่นผ่านอีเมลภายใน
การเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม
ผู้คนได้ยินและโต้ตอบกับข้อความต่างกัน แม้ว่าธุรกิจจะพูดในสิ่งเดียวกันกับสองกลุ่มที่แตกต่างกันคนในกลุ่มเป้าหมายเหล่านั้นจะไม่ตอบสนองในลักษณะเดียวกัน ดังนั้นการเลือกผู้ชมที่เหมาะสมเช่นลูกค้าหรือพนักงานจะช่วยให้คุณกำหนดข้อความได้ ยิ่งผู้ชมเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเท่าไรข้อความก็ยิ่งมีความเฉพาะตัวเช่นอีเมลสำหรับหัวหน้างานเท่านั้น
การกำหนดข้อความสำคัญ
แต่ละคนจะตอบสนองต่อการสื่อสารตามสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา หนึ่งในวัตถุประสงค์ของการสื่อสารคือการเลือกข้อความที่เกี่ยวข้องมากที่สุดหากธุรกิจต้องการผลิตสินค้ามากกว่าหนึ่งรายการอาจอธิบายความสำคัญของการทำเช่นนั้นแตกต่างกับพนักงานในการผลิตมากกว่าการขาย มันอาจเน้นความสำคัญของการสนับสนุนการเติบโตของ บริษัท ต่อพนักงานและโอกาสในการสร้างรายได้ผ่านค่าคอมมิชชั่นให้กับพนักงานขาย
การเลือกแชนเนลที่ถูกต้อง
บางคนชอบอีเมล คนอื่นชอบโทร คนอื่น ๆ ยังชอบพูดแบบตัวต่อตัวมากที่สุด หนึ่งในวัตถุประสงค์ของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือการเข้าถึงผู้คนในแบบที่พวกเขาต้องการเพื่อให้พวกเขาตอบสนองได้ดีที่สุด
ทีมงานอาคาร
พนักงานทำงานเป็นทีมเมื่อทุกคนรู้สึกเชื่อมโยงกับ บริษัท และเป้าหมายของ บริษัท การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสนับสนุนการทำงานร่วมกันโดยสร้างความมั่นใจว่าทุกคนรู้ว่าควรทำอย่างไรและทำอย่างไรจึงจะทำได้ดี
บริการลูกค้า
เมื่อลูกค้าพูดธุรกิจก็ฟัง เรียนรู้สิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการโดยรับฟังความคิดเห็นของพวกเขาผ่านการโทรศัพท์การสำรวจและความคิดเห็นของโซเชียลมีเดียช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถสื่อสารกับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การเรียนรู้โดยการฟัง
ลูกค้าไม่ใช่คนเดียวที่คู่ควรกับความสนใจของ บริษัท ธุรกิจยังเรียนรู้โดยการฟังพนักงานของพวกเขาผ่านการตอบรับในวงกว้างจากความคิดเห็นที่รวบรวมผ่านกล่องข้อเสนอแนะหรือในการประชุมแบบตัวต่อตัวกับผู้บังคับบัญชา บริษัท สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพด้วยการฟังสิ่งที่พนักงานต้องพูดและพิจารณาอย่างรอบคอบ
หลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด
ความขัดแย้งสามารถสร้างความเสียหาย หากพนักงานคนหนึ่งรู้สึกว่าถูกพนักงานคนอื่นหรือพนักงานหลายคนรู้สึกไม่เคารพ บริษัท ก็ทำให้ขวัญและกำลังใจในการทำงานลดลง วัตถุประสงค์ของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพรวมถึงการสื่อสารอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมาเพื่อให้ทุกคนได้ยิน
ให้ข้อเสนอแนะที่ดี
พนักงานมักจะต้องการทำให้ดีที่สุด การกำหนดสิ่งที่ดีที่สุดและบอกพวกเขาว่าพวกเขาปฏิบัติงานอย่างไรเมื่อเทียบกับความคาดหวังเหล่านั้นจะช่วยให้พวกเขาทำได้ดียิ่งขึ้น การรู้จักงานที่ทำได้ดีหรือมีการบอกกล่าวกับพนักงานเมื่อพวกเขาขาดความช่วยเหลือช่วยให้พนักงานปรับปรุงซึ่งเป็นประโยชน์ต่อ บริษัท โดยรวม
