ธุรกิจพึ่งพาการสื่อสารอย่างมืออาชีพและเชื่อถือได้เพื่อคงไว้ซึ่งผลกำไรและการแข่งขันในตลาด พนักงานสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานผู้จัดการลูกค้าผู้ขายสื่อและหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องเพื่อให้รายละเอียดการสื่อสารสามารถมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ แม้จะมีผลกระทบด้านลบและความคับข้องใจในการทำงานเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องใช้ภาษาที่เหมาะสมเมื่อประณามพนักงานเนื่องจากขาดการสื่อสาร
ตรวจสอบอีกครั้ง
การขาดการสื่อสารเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ระบุโดยพนักงานเมื่อเปลี่ยนไปทำงานใหม่เนื่องจากความยุ่งยากในการจัดการดังนั้นก่อนที่จะออกคำตำหนิใช้เวลาในการวิจัยสถานการณ์ที่เป็นปัญหาเพื่อพิจารณาว่าผู้บริหารหรือพนักงานคนอื่น ๆ มีส่วนร่วมใน รายละเอียดการสื่อสาร มันจะเป็นความผิดพลาดที่จะประณามพนักงานคนหนึ่งสำหรับปัญหาการสื่อสารที่เชื่อมโยงโดยตรงกับการกระทำของคนงานอื่น
โทนสีกลาง
ภาษาที่ใช้ประณามพนักงานที่ขาดการสื่อสารควรเป็นกลาง เมื่อเริ่มต้นกระบวนการทางวินัยให้คงไว้ซึ่งความเป็นมืออาชีพมากกว่าที่จะก้าวไปสู่ความโกรธความขุ่นมัวการเหยียดหยามหรือการเสียดสี สิ่งนี้จะช่วยอำนวยความสะดวกในการสนทนาที่มีประสิทธิภาพขณะเดียวกันก็หลีกเลี่ยงความยุ่งยากทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นหากพนักงานใช้ท่าทางที่ว่าการตำหนิของคุณข้ามขอบเขตที่ยอมรับได้
คำอธิบาย
ภาษาเริ่มต้นสำหรับการตำหนิพนักงานที่ท้าทายการสื่อสารควรเริ่มต้นด้วยการขอคำอธิบายจากมุมมองของพวกเขา การใช้ภาษาที่ครอบคลุมนี้ทำให้พนักงานเข้าสู่กระบวนการโดยขอให้เขารับผิดชอบต่อการกระทำของเขา คำขอสำหรับคำอธิบายอาจระบุว่า“ โปรดอธิบายสถานการณ์ที่นำไปสู่ความล่าช้าในการติดต่อลูกค้าที่มีค่าของเราเป็นเวลาสามสัปดาห์แม้จะมีการโทรศัพท์และอีเมลซ้ำ ๆ ”
อ้างถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
หลีกเลี่ยงคำแถลงทั่วไปที่กว้างขวางเมื่อพิมพ์คำว่าพนักงานซ้ำเพื่อแก้ไขปัญหาการสื่อสาร ใช้ตัวอย่างเฉพาะเพื่ออธิบายการแยกการสื่อสารจากมุมมองของการจัดการ ตัวอย่างเช่นคุณอาจอ้างอิงวันที่สำหรับการโทรและอีเมลที่ไม่ได้ส่งคืนรายงานที่ล่าช้าและการร้องเรียนเฉพาะที่ลูกค้าลูกค้าผู้จัดการหรือผู้ขายระบุ เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เกิดขึ้นแต่ละครั้งทำให้เกิดผลกระทบทางลบต่อธุรกิจ
ผลที่ตามมา
แสดงความผิดหวังต่อการขาดการสื่อสารของพนักงาน แต่ไม่ได้อยู่บนข้อกล่าวหาหรือคำวิจารณ์ ย้ายไปยังผลลัพธ์โดยตรงของตัวเลือกของพนักงานเพื่อการตำหนิที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่นคุณอาจลดความรับผิดชอบและสิทธิประโยชน์ของพนักงานเป็นการชั่วคราวเพื่อให้เธอมีทรัพยากรหรือแรงจูงใจในการปรับพฤติกรรมของเธอ เมื่อกำหนดผลที่ตามมาให้ยึดตามตัวเลือกทางวินัยที่อธิบายไว้ในคู่มือ บริษัท ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงข้อหาความไม่ยุติธรรมหรือมีวินัยมากเกินไป
แผนปฏิบัติการ
ย้ายผู้ถูกตำหนิไปสู่ดินแดนที่เป็นบวกมากขึ้นโดยพัฒนาแผนปฏิบัติการพร้อมกับพนักงานเพื่อแก้ไขปัญหาการสื่อสารของเขา ซึ่งอาจรวมถึงการพัฒนาแผนการที่จะตอบกลับอีเมลภายในสองวันทำการสำหรับอีเมลที่ไม่เร่งด่วนหรือช่วงเวลาใดก็ตามที่เหมาะสมสำหรับวัฒนธรรมและอุตสาหกรรมของ บริษัท ของคุณ แผนปฏิบัติการควรร่างการลงโทษทางวินัยในอนาคตที่จะเกิดขึ้นหากขาดการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง
