การสื่อสารที่ไม่ดี จำกัด ความสามารถของ บริษัท ในการเพิ่มประสิทธิภาพ ผลกระทบด้านลบที่เฉพาะเจาะจงของปัญหาการสื่อสารรวมถึงวัฒนธรรมแห่งความไม่ไว้วางใจการมีส่วนร่วมของพนักงาน จำกัด ความไม่แน่นอนและการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่ไม่มีประสิทธิภาพ
วัฒนธรรมแห่งความไม่ไว้วางใจ
ความเชื่อถือเป็นสิ่งจำเป็นต่อความสำเร็จของทีมงานและองค์กรที่มีประสิทธิภาพสูง การสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพห้ามมิให้มีการสร้างความเชื่อถือ และอาจนำไปสู่วัฒนธรรมแห่งความไม่ไว้วางใจ เมื่อผู้บริหารไม่สื่อสารเป้าหมายและเหตุการณ์สำคัญกับคนงานพนักงานเริ่มคิดว่าข้อมูลสำคัญถูกระงับ ความคิด "เรากับพวกเขา" มักเกิดขึ้น นอกจากนี้การสื่อสารภายในทีมและระหว่างทีมที่ไม่ดีจะทำให้เกิดความไว้วางใจในความสัมพันธ์ระหว่างองค์กร
การเตือน
การสื่อสารที่ไม่ดีมักเกิดจากปัญหาวัฒนธรรมองค์กรที่กว้างขึ้นซึ่งเริ่มต้นที่ระดับสูงสุดของ บริษัท ตาม AMA
ความผูกพันของพนักงาน จำกัด
พนักงานต้องการทำงานในสถานที่ที่พวกเขาสามารถแบ่งปันข้อมูลและสร้างความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานและเพื่อนร่วมงาน การสื่อสารที่ไม่ดี จำกัด ความใกล้ชิดของความสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมของพนักงาน การมีส่วนร่วมอย่าง จำกัด ทำให้ขาดความมุ่งมั่นในองค์กรขวัญกำลังใจที่ไม่ดี พนักงานพึ่งพาผู้จัดการของพวกเขาเพื่อเสนอทิศทางข้อเสนอแนะและการเสริมแรงทางบวก เมื่อสิ่งเหล่านี้ขาดหายไปหรือถูกนำไปปฏิบัติไม่ดีอุปสรรคระหว่างการจัดการกับคนงานก็ยิ่งมากขึ้น
ความไม่แน่นอนและความสับสน
การสื่อสารจากบนลงล่างเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้ทุกแผนกหัวหน้างานและพนักงานแถวหน้าอยู่ในหน้าเดียวกัน ไม่มีทิศทางบทบาทของแผนกและพนักงานแต่ละคนมีความไม่แน่นอน เมื่อพนักงานไม่ทราบว่าจะทำงานหรือจัดลำดับความสำคัญในแต่ละวันความไร้ประสิทธิภาพและการขาดประสิทธิภาพนั้นน่าจะเป็น ในบางกรณีความสับสนเกิดขึ้นเนื่องจากข้อความที่ผสมกัน ผู้จัดการระดับสูงอาจให้ข้อความทิศทางเดียววันนี้ แต่ให้วิสัยทัศน์ที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงไม่กี่เดือนต่อมา อีกสถานการณ์หนึ่งคือผู้จัดการระดับสูงและผู้จัดการระดับแนวหน้านำเสนอมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับเป้าหมายและทิศทางงานสำหรับพนักงานเฉพาะ ความโกลาหลเกิดขึ้นเมื่อพนักงานหลายคนปฏิบัติงานที่ไม่พร้อมเพรียงและผิดทิศทาง
การติดต่อกับลูกค้าที่ไม่มีประสิทธิภาพ
การสื่อสารที่ไม่ดีกับลูกค้าอาจเกิดจากการสื่อสารภายในที่ไม่ดีรวมถึงการฝึกสอนของพนักงานแถวหน้า โดยไม่คำนึงถึงสาเหตุโดยตรงการสื่อสารที่ไม่ดีระหว่างพนักงานและลูกค้านั้นจำกัดความสามารถของ บริษัท ในการสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีตาม HotelExecutive.com ปัญหาจะขยายเมื่อองค์กรไม่ขอความคิดเห็นจากลูกค้าเพื่อระบุสิ่งที่ขาดหายไปในกระบวนการสื่อสารหรือประสบการณ์ของลูกค้า
