วิธีการประเมินกลยุทธ์การจัดการความขัดแย้งที่ใช้ในสถานที่ทำงาน

การไกล่เกลี่ยการฝึกความขัดแย้งและการแทรกแซงของทีมเป็นกลยุทธ์การจัดการความขัดแย้งที่บุคลากรทรัพยากรมนุษย์มักจัดเตรียมไว้ให้ การประเมินว่ากลยุทธ์ใดที่ดีที่สุดต้องระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของแต่ละกลยุทธ์สำหรับสถานการณ์ที่กำหนดเพื่อยกระดับความร่วมมือและจัดการและสร้างการรับรู้เกี่ยวกับการแก้ไขข้อขัดแย้ง กลยุทธ์ในอุดมคติเหล่านี้ช่วยลดการป้องกันความขัดแย้งในที่ทำงานในระยะเริ่มแรก

ระบุความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นในสถานที่ทำงานเช่นความสัมพันธ์ที่ยากลำบากการจัดการที่มากเกินไปภาระงานที่มากเกินไปและความท้าทายอื่น ๆ กำหนดกลยุทธ์การจัดการความขัดแย้งต่าง ๆ ที่เหมาะสมสำหรับการสร้างโอกาสในการทำความเข้าใจในมุมมองของทั้งสองฝ่ายเคารพวัฒนธรรมอายุและความแตกต่างอื่น ๆ พัฒนารายการตรวจสอบเพื่อประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของกลยุทธ์ที่คุณเลือกสำหรับความขัดแย้งโดยเฉพาะ

ประเมินกลยุทธ์การจัดการความขัดแย้งที่ดีที่สุดจากสิ่งที่คุณเลือกตามจุดแข็งและจุดอ่อนที่เกี่ยวข้อง พิจารณากลยุทธ์การ "ร่วมมือ" ซึ่งการทำงานเป็นทีมและความร่วมมือคือการมุ่งเน้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของฝ่ายต่าง ๆ ในความขัดแย้งและรักษาความสัมพันธ์ พิจารณากลยุทธ์การ "ประนีประนอม" ซึ่งทั้งสองฝ่ายชนะบางสิ่งบางอย่างและตกลงที่จะสูญเสียบางสิ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีกลยุทธ์ใดที่เกี่ยวข้องกับ "การแข่งขัน" ซึ่งใครคนหนึ่งชนะและอีกฝ่ายแพ้หรือ "หลีกเลี่ยง" โดยการเลื่อนและหลบเลี่ยงปัญหา

ประเมินประสิทธิผลของกลยุทธ์ที่คุณเลือกโดยประเมินว่ากลยุทธ์จะนำไปสู่ข้อตกลงที่น่าพอใจร่วมกันหรือไม่ รวมอยู่ในรายการตรวจสอบประสิทธิภาพของทั้งสองฝ่ายที่ได้ยินและไม่รู้สึกว่าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งถูกเพิกเฉย ประเมินว่ากลยุทธ์และความขัดแย้งนั้นได้รับการจับคู่อย่างเหมาะสมโดยพิจารณาจากความเร่งด่วนของเรื่องหรือไม่ความสำคัญของความสัมพันธ์และความสมดุลของอำนาจระหว่างทั้งสองฝ่าย ทบทวนการประเมินผลและยืนยันกลยุทธ์ในอุดมคติสำหรับความขัดแย้งในสถานที่ทำงาน