ในการเป็นพนักงานขายที่ดีคุณจะต้องเข้าใจมุมมองของลูกค้าในขณะที่ยังคงมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ของการขาย การขายเป็นศิลปะทางอารมณ์ที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้าและเข้าใจอารมณ์ของคุณเอง ในขณะเดียวกันก็เป็นงานฝีมือและทักษะโดยใช้กลยุทธ์การทดสอบเวลาเช่นการเคลื่อนไหวอย่างมีประสิทธิภาพจนถึงจุดปิดและการมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์
วิธีปิดการขาย
ไม่ว่าคุณจะสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีเพียงใดคุณก็ยังไม่ประสบความสำเร็จในฐานะพนักงานขายจนกว่าคุณจะปิดการขาย การปิดการขายจำเป็นต้องมีความสมดุลอย่างระมัดระวังการก้าวร้าวและก้าวไปข้างหน้ากับวาระการประชุมของคุณโดยไม่ก้าวร้าวและทำให้ลูกค้าแปลกแยก วิจัยโอกาสของคุณล่วงหน้าและให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำยอดขายให้กับคนที่ได้รับอนุญาตให้ทำการตัดสินใจซื้อ ขั้นตอนนี้จะประหยัดเวลาและเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณในขณะที่คุณแสดงให้คุณเห็นบางสิ่งเกี่ยวกับ บริษัท ที่คุณกำลังเข้าใกล้ สร้างความรู้สึกเร่งด่วนเพื่อป้องกันการหยุดชะงักซึ่งสามารถขยายไปสู่การเลื่อนที่ไม่ จำกัด การเพิ่มแรงจูงใจเช่นส่วนลดสำหรับการยืนยันก่อนวันที่กำหนดสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจได้เร็วขึ้น อย่างไรก็ตามอย่าเร่งรีบกับโอกาสที่คุณเสนอให้ลูกค้าของคุณรู้สึกกดดันและแปลกแยก เป็นมิตรและเป็นของแท้เพื่อให้คุณสามารถสร้างความไว้วางใจและเปิดช่องทางการสื่อสารในกรณีที่ลูกค้าที่คาดหวังกำลังประสบกับข้อสงสัย
ขายทางโทรศัพท์
ในฐานะพนักงานขายโทรศัพท์มีทั้งเพื่อนและศัตรูของคุณ ในอีกด้านหนึ่งก็เป็นวิธีที่ง่ายต่อการเข้าถึงผู้คน: คุณเพียงแค่ต้องโทร ในทางกลับกันลูกค้าของคุณไม่ว่างและอาจรำคาญที่จะต้องรับโทรศัพท์เมื่อพวกเขากำลังเผชิญกับการกดกำหนดเวลา มีเวลาที่ดีขึ้นและแย่ลงสำหรับการโทรหาลูกค้า การศึกษาของ MIT พบว่าโอกาสในการขายที่สร้างจากเว็บมีแนวโน้มมากที่สุดที่จะรับสายโทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จในวันพุธและวันพฤหัสบดีและระหว่างเวลา 4:00 น. ถึง 18:00 น. และระหว่าง 8:00 น. ถึง 9:00 น. โทรศัพท์และลูกค้ามักจะยินดีที่จะพูดคุยในวันศุกร์ แต่ไม่น่าจะไปในทิศทางของการมุ่งมั่น หลีกเลี่ยงการโทรแบบเย็นโดยค้นคว้าข้อมูลกลุ่มเป้าหมายออนไลน์อ่านบทความในบล็อกและค้นหาคนรู้จักที่ใช้ร่วมกัน เตรียมสคริปต์ล่วงหน้าก่อนเวลาที่อนุญาตให้คุณนำทางไปตามความรู้และประสบการณ์และตอบสนองต่อการคัดค้านอย่างมีประสิทธิภาพ
การปรับระดับเสียงการขายของคุณ
ไม่มีช่องว่างการขายเดียวที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าทุกคน อย่างไรก็ตามการขายที่ประสบความสำเร็จจะเริ่มต้นจากมุมมองของลูกค้าที่มีศักยภาพแสดงความเข้าใจในสถานการณ์ของบุคคลนั้นและวิธีการที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะมีประโยชน์ ยิ่งคุณรู้ว่าคุณกำลังพูดถึงเรื่องใดและคนนั้นต้องการอะไรมากเท่าไรคุณก็จะสามารถนำเสนอสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เป็นของแท้ทำการบ้านของคุณและพูดจากความรู้ลึกของผลิตภัณฑ์ของคุณเองและศักยภาพของพวกเขาเพื่อประโยชน์ของคุณ
