ไม่ว่าจะเป็นผู้จัดการการตั้งค่าความคาดหวังอย่างเพียงพอพนักงานจะแสดงความกังวลหรือทำงานร่วมกันเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพองค์กรต่าง ๆ เติบโตในการสื่อสารที่ดีเยี่ยม ในขณะที่ผู้จัดการและเจ้าของหลายคนเข้าใจสิ่งนี้องค์กรต่าง ๆ ยังคงประสบกับการสื่อสารผิดพลาด หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงความผิดพลาดครั้งใหญ่และปัญหาองค์กรสิ่งสำคัญคือการรู้ว่าข้อผิดพลาดการสื่อสารที่สำคัญคืออะไรและวิธีการหลีกเลี่ยง
หลงทางในการแปล
ปัญหาการสื่อสารหนึ่งคือเมื่อคำหายไปในการแปล ค่อนข้างบ่อยใน บริษัท ระดับโลกก็สามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาพนักงานสองคนขึ้นไปมาจากภูมิหลังที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่นคนที่เติบโตมาในวัฒนธรรมตะวันตกมักจะรู้สึกสบายใจเมื่อเผชิญหน้าโดยตรงหรือแสดงออกทางอารมณ์ ในทางกลับกันผู้คนจากวัฒนธรรมอื่น ๆ อาจเห็นว่าการโต้ตอบเหล่านี้ดุร้าย ในทำนองเดียวกันความแตกต่างในภาษาและภาษาสามารถขัดขวางการสื่อสาร ผู้จัดการสามารถส่งเสริมความเข้าใจข้ามวัฒนธรรมและใช้การฝึกอบรมที่หลากหลายเพื่อจัดการปัญหานี้ล่วงหน้า
ขาดลำดับชั้นของโครงการ
หากคุณเคยได้ยินใครบางคนพูดว่า "เดี๋ยวก่อนฉันคิดว่าคุณกำลังทำสิ่งนั้นอยู่" ในสำนักงานคุณรู้ไหมว่าปัญหาการสื่อสารครั้งนี้น่าผิดหวังเพียงใด เมื่อไม่มีการแบ่งงานที่ชัดเจนและไม่มีใครรับผิดชอบโครงการอย่างชัดเจนบางชิ้นอาจหลุดออกจากรอยแตกในขณะที่คุณเสียเวลาอันมีค่าไปกับการทำงานของคนอื่น คุณและทีมของคุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้โดยกำหนดลำดับชั้นสำหรับแต่ละโครงการและสื่อสารอย่างชัดเจนว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบสิ่งที่ส่งมอบ
รับความรู้สึกในทาง
คนส่วนใหญ่มีเพื่อนร่วมงานที่นำอารมณ์ออกมาไม่ว่าจะเป็นด้านบวกหรือด้านลบ ในขณะที่เป็นเรื่องปกติที่บางคนจะเข้ากันได้ดีกว่าคนอื่น ๆ แต่สิ่งสำคัญคืออย่าให้ความรู้สึกเช่นนี้เป็นการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ แม้ว่าแบบฝึกหัดการสร้างทีมอาจเป็นวิธีแก้ปัญหา แต่ทุกคนก็ไม่ชอบวิธีนี้ หากทีมของคุณไม่เปิดรับกิจกรรมกลุ่มคุณสามารถลองฝึกอบรมในหัวข้อต่าง ๆ เช่นความฉลาดทางอารมณ์ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและการแก้ไขข้อขัดแย้ง
การสื่อสารทางเดียว
ผู้จัดการควรเป็นผู้นำ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาควรแสดงแบบคนเดียว การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพต้องใช้การสนทนาสองทาง มันขึ้นอยู่กับผู้จัดการเพื่อให้สภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกสะดวกสบายพูดด้วยความเคารพนับถือ ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ไม่เพียง แต่บอกว่าพวกเขาต้องการให้พนักงานพูด แต่พวกเขายังฟังเมื่อพนักงานมีสิ่งที่จะพูด นอกจากนี้คุณสามารถเรียนรู้การอ่านระหว่างบรรทัดและถามคำถามที่ทำให้บทสนทนาลึกซึ้งยิ่งขึ้น
เป้าหมายไม่ตรงกัน
การสื่อสารผิดพลาดมักเกิดขึ้นเมื่อเป้าหมายส่วนบุคคลของบุคคลเช่นความก้าวหน้าในอาชีพการปะทะกับเป้าหมายของทีมเช่นความร่วมมือและการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม บางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ผู้จัดการสามารถสื่อได้คือเป้าหมายสูงสุดขององค์กรและโครงการในมือ การเปิดกว้างเกี่ยวกับเป้าหมายสุดท้ายไม่เพียง แต่ช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ใหญ่กว่า แต่ยังเปิดประตูสู่แนวคิดใหม่ที่อาจช่วยได้
