การฝึกอบรมระดับมืออาชีพช่วยให้พนักงานเรียนรู้และเข้าใจนโยบายและขั้นตอนของ บริษัท และสามารถสอนพวกเขาถึงวิธีการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการปฏิบัติหน้าที่รับผิดชอบในชีวิตประจำวัน เซสชั่นการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับหัวข้อที่กำหนดไว้อย่างดีการมีส่วนร่วมและการติดตามเพื่อวัดความก้าวหน้าและความเข้าใจ
เริ่มด้วยภาพรวม
บอกผู้เข้าร่วมว่าเซสชันการฝึกอบรมมีวัตถุประสงค์เพื่อสื่ออะไรก่อนที่คุณจะเริ่ม ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังดำเนินการฝึกอบรมเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าคุณอาจพูดว่า“ วันนี้เราจะทบทวนการสำรวจผู้บริโภคล่าสุดและอภิปรายผลการวิจัยพูดคุยเกี่ยวกับวิธีใหม่ในการสื่อสารผ่านโทรศัพท์และอีเมลและดำเนินบทบาท - เล่นเซสชันเพื่อสาธิตวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดในการให้บริการลูกค้า” วิธีนี้ช่วยให้ผู้เข้าร่วมทราบว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเซสชันเปิดตัว
ติดตามกำหนดการ
สร้างและแจกจ่ายวาระการประชุมเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับเซสชันการฝึกอบรมและอยู่ในจุดที่ตรงทั้งกับวัสดุที่นำเสนอและเวลา วาระการประชุมควรรวมถึงภาพรวมของเซสชั่นประเด็นสำคัญและประเด็นย่อยที่จะกล่าวถึง กำหนดกรอบเวลาสำหรับแต่ละส่วนและอย่าเบี่ยงเบนออกนอกเส้นทางเกินไป หากคุณอนุญาตให้เซสชันทำการติดตามด้านข้างอาจทำให้คุณต้องผ่านส่วนต่อไปและทำให้การฝึกอบรมมีประสิทธิภาพน้อยลง
เกี่ยวข้องกับผู้เข้าร่วม
ให้โอกาสผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมเพื่อรับประสบการณ์ตรงกับหัวข้อที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่นหากเซสชั่นอยู่ในวิธีการใช้งานเครื่องถ่ายเอกสารใหม่ให้ผู้เข้าร่วมผ่านขั้นตอนการโหลดกระดาษป้อนรหัสการเข้าถึงการเลือกฟังก์ชั่นและการพิมพ์เอกสาร หากเซสชันทุ่มเทให้กับการเรียนรู้โปรแกรมซอฟต์แวร์ใหม่ให้ตั้งค่าคอมพิวเตอร์เพื่อให้ผู้เข้าร่วมสามารถดูสิ่งที่คุณกำลังทำบนหน้าจอขนาดใหญ่ในขณะที่เลียนแบบขั้นตอนด้วยตนเอง อย่างน้อยที่สุดขอให้ผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมในการพูดด้วยวาจา ตัวอย่างเช่นถาม“ คุณคิดว่าอะไรเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการจัดส่งล่าช้า?” และเชิญผู้เข้าร่วมตอบอาสาสมัคร
สนับสนุนข้อเสนอแนะ
จัดทำคำถามและคำตอบสั้น ๆ ในตอนท้ายของแต่ละส่วนของการฝึกอบรมเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจข้อมูลที่นำเสนอ ดูผู้ชมเพื่อวัดว่าพวกเขา "รับ" เนื้อหาหรือไม่ หากคุณเห็นความสับสนหรือผู้เข้าร่วมพูดคุยกันเพื่อยืนยันข้อมูลอย่าไปต่อจนกว่าทุกคนจะได้ความเร็ว ทำซ้ำข้อมูลที่สำคัญในวิธีที่ต่างกันหรือให้ตัวอย่างชีวิตจริงเพื่อแสดงจุดของคุณ
สรุปประเด็นสำคัญ
เช่นเดียวกับที่คุณเริ่มเซสชันการฝึกอบรมพร้อมภาพรวมของสิ่งที่คุณกำลังจะนำเสนอสรุปเซสชันโดยสรุปสิ่งที่ผู้เข้าร่วมควรนำออกไปจากเหตุการณ์ สรุปประเด็นสำคัญของการอภิปรายโดยเน้นหัวข้อหลัก ตัวอย่างเช่น“ เพื่อสรุปองค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารภายในคือความชัดเจนความสอดคล้องและความเคารพ” เน้นพื้นที่ที่ผู้เข้าร่วมดูเหมือนจะต่อสู้ด้วยในระหว่างเซสชัน “ หากคุณมีปัญหาในการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานพยายามที่จะแก้ไขปัญหาแบบตัวต่อตัวหรือกำหนดเวลาการประชุมกับตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณสำหรับการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท”
