การสื่อสารภายในองค์กรเกิดขึ้นได้หลายวิธีซึ่งเป็นสาเหตุที่สำคัญอย่างยิ่งที่ต้องตระหนักถึงประเภทของการสื่อสารที่เกิดขึ้นและวิธีการสื่อสารที่ถูกต้องภายในอาณาจักรเหล่านั้น วิธีที่คุณสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานหรือเพื่อนร่วมงานควรแตกต่างจากที่คุณสื่อสารกับผู้จัดการหรือประธาน บริษัท มีอีกหลายปัจจัยที่เข้ามามีบทบาทเช่นกันรวมถึงคุณค่าของ บริษัท และการสื่อสารอวัจนภาษา
ประเภทการสื่อสาร
การสื่อสารมีสองประเภทพื้นฐาน: เป็นทางการและไม่เป็นทางการ ตามการศึกษาของรัฐโอเรกอนการสื่อสารอย่างเป็นทางการถูกกำหนดให้เป็นการสื่อสารผ่านช่องทางที่กำหนดอย่างเป็นทางการของการไหลของข้อความระหว่างตำแหน่งขององค์กร กล่าวอีกนัยหนึ่งการสื่อสารที่เป็นทางการจะถูกส่งไปยังบุคคลที่มีอำนาจหรือจากบุคคลที่มีอำนาจเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับงาน ในทางกลับกันการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการนั้นหมายถึงตอนของการมีปฏิสัมพันธ์ที่ไม่สะท้อนช่องทางการสื่อสารที่กำหนดไว้อย่างเป็นทางการซึ่งรวมถึงการพูดคุยกับเพื่อนในที่ทำงาน
การสื่อสารอย่างเป็นทางการ
การสื่อสารอย่างเป็นทางการมีอยู่สามช่องทางใน บริษัท: ด้านล่างขึ้นและแนวนอน การสื่อสารลดลงเกิดขึ้นเมื่อผู้จัดการพูดคุยกับพนักงาน การสื่อสารประเภทนี้มีอยู่เมื่อผู้จัดการจำเป็นต้องอธิบายขั้นตอนการทำงานแก้ไขงานของพนักงานหรืออธิบายขั้นตอนใหม่ แม้ว่าการสื่อสารประเภทนี้มีความสำคัญต่อองค์กรเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้จัดการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องพูดคุยกับพนักงาน การสื่อสารที่เพิ่มขึ้นเกิดขึ้นเมื่อผู้ใต้บังคับบัญชาจำเป็นต้องพูดคุยกับผู้จัดการของพวกเขาบางสิ่งที่อาจทำได้ง่ายเพียงแจ้งให้ผู้จัดการทราบว่างานเสร็จสมบูรณ์หรือเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับงาน การสื่อสารในแนวนอนคือเมื่อคนงานในระดับงานเดียวกันสื่อสารกันเกี่ยวกับการทำงานให้สำเร็จ
การสื่อสารนอกระบบ
สิ่งสำคัญคือต้องไม่สับสนกับการสื่อสารในแนวนอน แม้ว่าการสื่อสารแนวนอนจะเกิดขึ้นภายในระดับการทำงานเดียวกัน แต่ก็มีการทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับการทำงานในขณะที่การสื่อสารแบบไม่เป็นทางการจะเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมทางสังคมที่มากขึ้น การสื่อสารแบบไม่เป็นทางการมีความสำคัญเท่ากับการสื่อสารอย่างเป็นทางการเพราะช่วยสร้างขวัญและกำลังใจให้พนักงานและนำบรรยากาศที่ "สนุก" มาใช้ในการทำงาน ปัญหาเกิดขึ้นกับการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการเมื่อผู้คนใช้เวลานานเกินไปหรือเริ่มนินทาซึ่งกันและกัน การสื่อสารแบบไม่เป็นทางการมีความสำคัญภายในองค์กร แต่ไม่ควรแทนที่โครงสร้างการสื่อสารที่เป็นทางการ
