หลาย บริษัท มีประสบการณ์การเติบโตของรายได้โดยไม่มีกำไร หากคุณอยู่ในธุรกิจการขายหรือการทำกำไรจากการขายสินค้าและบริการสิ่งสำคัญคือการมุ่งเน้นที่ผลกำไรและการเติบโตของรายได้ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการมุ่งเน้นที่การทำความเข้าใจกับผลกำไรของลูกค้า ในขณะที่มีทฤษฎีมากมายเกี่ยวกับความสามารถในการทำกำไรของลูกค้าเช่นกฎ 80/20 (80 เปอร์เซ็นต์ของผลกำไรของคุณมาจาก 20 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าของคุณ) แต่มีวิธีการที่กำหนดไว้น้อยกว่าสำหรับการคำนวณผลกำไรของลูกค้า
เลือกการวัดความสามารถในการทำกำไร ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จำหน่าย มาตรการทั่วไปของการทำกำไรของลูกค้าคือส่วนแบ่งการตลาดส่วนแบ่งบัญชียอดขายดอลลาร์ความพึงพอใจและการเก็บรักษา ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการคำนวณความสามารถในการทำกำไรของลูกค้าตามยอดขายการวัดที่ดีคือเปอร์เซ็นต์ลูกค้าของยอดขายรวม นั่นคือเปอร์เซ็นต์ของยอดขายของลูกค้าแต่ละรายที่แสดงถึงหรือ (และที่สำคัญกว่านั้น) เปอร์เซ็นต์ของรายได้สุทธิที่ลูกค้าก่อให้เกิด
เพิ่มยอดขายรวมสำหรับองค์กรในช่วงเวลาที่กำหนด
รับรายชื่อของลูกค้าทั้งหมดเรียงตามยอดขายดอลล่าร์
เพิ่มต้นทุนทั้งหมด (ต้นทุนของสินค้าที่ขายและต้นทุนการดำเนินงาน) สำหรับปีและหารด้วยจำนวนลูกค้าที่คุณมี ตัวอย่างเช่นหากต้นทุนของสินค้าที่ขายเป็น $ 500,000 และค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานคือ $ 100,000 ดังนั้นค่าใช้จ่ายทั้งหมดคือ $ 600,000 หากคุณมีลูกค้า 600 รายค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อลูกค้าคือ $ 600,000 / 600 หรือ $ 1,000
แบ่งการขายต่อลูกค้าโดยยอดขายรวมสำหรับการบริจาคของลูกค้าแต่ละรายเพื่อการเติบโตของรายได้ นี่คือทางอ้อม แต่เป็นการวัดความสามารถในการทำกำไรที่แม่นยำยิ่งขึ้นเนื่องจากไม่ได้คำนึงถึงต้นทุนโดยเฉลี่ย
ลบต้นทุนเฉลี่ยของลูกค้าแต่ละรายจากยอดขายของลูกค้าแต่ละราย แบ่งยอดขายแต่ละยอดด้วยยอดขายรวมเพื่อผลกำไรลูกค้าโดยเฉลี่ย
