ลูกค้าควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นสินทรัพย์สำหรับธุรกิจหรือองค์กรใด ๆ เพราะหากไม่มีลูกค้า บริษัท ของคุณก็จะไม่มีตัวตน ในขณะที่ขั้นตอนการบริการลูกค้าสำหรับโทรศัพท์มีความสำคัญมากคุณควรทราบวิธีการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณแบบเห็นหน้ากัน หากคุณได้รับบริการทางโทรศัพท์ที่ถูกต้องและบริการแบบเห็นหน้าผิดอาจทำให้ลูกค้าของคุณเสียชื่อเสียงในธุรกิจของคุณซึ่งส่งผลเสียต่อยอดขาย
ดูยิ้มและทักทาย
หากคุณไม่มีลูกค้าที่เดินผ่านประตูของคุณคุณจะไม่ทำธุรกิจนานเกินไป แม้จะมีข้อเท็จจริงที่สำคัญทั้งหมด แต่บ่อยครั้งที่ลูกค้าเดินผ่านประตูของธุรกิจพวกเขาไม่ได้รับการยอมรับในแบบที่ทำให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาสำคัญแค่ไหน ให้ลูกค้าของคุณทราบว่าพวกเขามีความสำคัญและพวกเขามีความสนใจของคุณไม่มีการแบ่งแยก สบตากับพวกเขาตั้งแต่วินาทีที่พวกเขาก้าวเท้าผ่านประตูของคุณ ในขณะที่สบตากับพวกเขาอย่าลืมยิ้ม พูดทักทายพวกเขาด้วยการต้อนรับพวกเขาในสถานที่ประกอบธุรกิจของคุณและถามว่าคุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาได้อย่างไร
วางจำหน่ายแล้ว
หากลูกค้าระบุว่าเธอไม่ต้องการความช่วยเหลือใด ๆ ให้เขารู้ว่าคุณยังคงพร้อมให้ความช่วยเหลือหากเขาเปลี่ยนใจ อย่าหายใจเอาคอของลูกค้าถ้าเขาไม่ต้องการความช่วยเหลือเพราะการทำเช่นนั้นสามารถทำให้เขารู้สึกไม่สบายใจ อย่างไรก็ตามคุณไม่ต้องการเดินไกลเกินไป หากลูกค้าต้องการความช่วยเหลือคุณควรจะสามารถหาคุณได้อย่างง่ายดาย
มีมารยาท
หลีกเลี่ยงการพูดคุยทางโทรศัพท์มือถือการส่งข้อความหรือการใช้อุปกรณ์การฟังเช่นหูฟัง หลีกเลี่ยงการกระซิบและการเหยียดหยามกับเพื่อนร่วมงานเนื่องจากลูกค้าอาจได้รับความประทับใจว่าคุณกำลังกระซิบและพูดจาเกี่ยวกับเธอ ไม่เพียง แต่คุณควรดูภาษาทางวาจาของคุณ แต่คุณควรดูภาษากายของคุณด้วย หลีกเลี่ยงการทำสิ่งต่าง ๆ เช่นกลอกตาหรือถอนหายใจราวกับว่าลูกค้ากำลังรำคาญคุณ
ความประทับใจครั้งสุดท้าย
เมื่อลูกค้าออกจากสถานที่ของคุณธุรกิจอย่าเพิกเฉยเขาราวกับว่าคุณไม่เห็นเขาออกไป ถามเขาว่าเขาพบทุกสิ่งที่เขาต้องการหรือไม่ บอกเขาว่าคุณชื่นชมเขามากที่เยี่ยมชมธุรกิจของคุณและขอให้เขากลับมาอีกครั้ง แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงยอดขายหรือข้อเสนอพิเศษใด ๆ เขาอาจกลับมาที่ธุรกิจของคุณในวันที่ขายและนำเพื่อน
