ด้วยการใช้สังคมวิทยาจิตวิทยาและข้อมูลประชากรนักการตลาดสามารถเริ่มเข้าใจว่าทำไมผู้บริโภคถึงมีทัศนคติและตัดสินใจซื้อ การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคแจ้งนักการตลาดผู้โฆษณาและหน่วยงานสาธารณะว่าการเลือกผลิตภัณฑ์และบริการนั้นได้รับอิทธิพลมาจากบุคลิกภาพการรับรู้คุณค่าและความเชื่อ สำหรับการตลาดอิทธิพลเหล่านี้ถูกศึกษาในบริบทของประชากรซึ่งรวมถึงเชื้อชาติอายุสถานภาพสมรสขนาดครอบครัวรายได้การศึกษาและการจ้างงาน
ความเข้าใจ
การรับรู้เป็นวิธีรวบรวมและจัดหมวดหมู่ข้อมูล การรับรู้ได้รับผลกระทบจากปริมาณของการสัมผัสกับสิ่งเร้าและการตีความของแต่ละบุคคล ตัวอย่างเช่นผู้บริโภคที่ได้ยิน - ครั้ง - ฝูงโคนมที่มีส่วนทำให้เกิดก๊าซเรือนกระจกจะไม่ใช้คำสั่งอย่างจริงจัง หากผู้บริโภครายเดียวกันพบข้อมูลนั้นบ่อยครั้งและจากหลายแหล่งทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์นมอาจเปลี่ยนไปมากพอที่จะมีอิทธิพลต่อความถี่ที่ผู้บริโภคเลือกโยเกิร์ตเป็นอาหารเช้า
บุคลิกภาพ
บุคลิกภาพเป็นองค์ประกอบที่อ่อนแอของพฤติกรรมผู้บริโภค บุคลิกภาพหมายถึงรูปแบบของพฤติกรรมที่ก่อตั้งขึ้นจากมุมมองและลักษณะภายในของแต่ละบุคคล ในการใช้งานนี้ Outlook หมายถึงมุมมองและลักษณะหมายถึงลักษณะปกติของผู้บริโภคในการตอบสนองต่อสภาพแวดล้อม ตัวอย่างของแนวโน้มคือผลกระทบของเศรษฐกิจถดถอยต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภค ตัวอย่างของลักษณะคือการฝังตัวหรือการพาหิรวัฒน์, ความทะเยอทะยานหรือความพึงพอใจ, ความก้าวร้าวหรือความขี้ขลาดและความบีบบังคับหรือการปฏิบัตินิยม ผู้บริโภคที่ตัดสินใจซื้อจะได้รับอิทธิพลจากการพาหิรวัฒน์หรือการบังคับใช้อาจเลือกที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ น้อยลงในช่วงเศรษฐกิจตกต่ำเพราะความเชื่อมั่นต่ำ
ค่า
ค่าคือชุดมาตรฐานของผู้บริโภคเกี่ยวกับความประพฤติที่เกิดขึ้นจากวัฒนธรรมที่เรียนรู้ “ ค่านิยมขั้ว” เป็นเป้าหมายระยะยาวหรือแบบอย่างที่ดีเมื่อผู้บริโภคมุ่งมั่นเพื่อการดำเนินชีวิตที่เฉพาะเจาะจงเช่นอาหารเพื่อสุขภาพและการออกกำลังกาย ค่า“ เป็นเครื่องมือ” คือการกระทำที่ยืดหยุ่นและต่อรองได้ซึ่งใช้ทุกวันเช่นเมื่อผู้บริโภคตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อินทรีย์หรืออนินทรีย์
ความเชื่อ
ในการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค“ ความเชื่อ” เป็นความเชื่อเฉพาะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในตลาด ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคคือการผสมผสานระหว่างความรู้อารมณ์และการกระทำจริงเพื่อซื้อหรือไม่ซื้อ ตัวอย่างเช่นหากผู้บริโภคมีชุดความเชื่อเชิงลบหรือมีอคติเกี่ยวกับยูโกสลาเวียการตลาดรถยนต์ที่ผลิตในยูโกสลาเวียจะต้องมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนความเชื่อเหล่านั้น
ท่าที
ทัศนคติของผู้บริโภคคือการรวมกันของการรับรู้ค่านิยมและความเชื่อ ผู้บริโภคต้องรับรู้ผลิตภัณฑ์ก่อนจากนั้นจึงมุ่งเน้นคุณค่าและความเชื่อไปสู่ผลิตภัณฑ์และตัดสินใจซื้อหรือไม่ซื้อ ความเชื่อมีความเสี่ยงต่อการตลาดมากกว่าค่านิยมเพราะความเชื่อนั้นขึ้นอยู่กับความรู้และอารมณ์ ตัวอย่างเช่นข้อเท็จจริงเชิงบวกสามารถแจ้งความรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับการผลิตรถยนต์ในยูโกสลาเวีย นักการตลาดอาจตัดสินว่ากลุ่มประชากรใดที่สามารถซื้อรถยนต์ยูโกสลาเวียได้ดีที่สุดแล้วสร้างอารมณ์เชิงบวกด้วยการเชื่อมโยงรถยนต์กับเพลงที่กลุ่มประชากรรู้สึกว่าเป็นบวก
