ขีปนาวุธ worded ที่คมชัดที่ออกจากสำนักงานมุมเป็นคำสั่งคนเดียว แต่ความจริงก็คือสถานที่ทำงานส่วนใหญ่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและมีขวัญกำลังใจมากขึ้นเมื่อผู้บังคับบัญชาสนับสนุนการสื่อสารเป็นทีม มีกลวิธีจำนวนหนึ่งที่ช่วยส่งเสริมการสื่อสารระหว่างเพื่อนร่วมงาน
วิสัยทัศน์ค่านิยมและการซื้อ
คำแถลงพันธกิจวิสัยทัศน์และคุณค่าช่วยรวบรวมทีมงานรอบ ๆ แนวคิดที่ขับเคลื่อนสิ่งที่พวกเขาทำและทำให้ทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน - ขั้นตอนแรกที่สำคัญในการส่งเสริมการสื่อสารตาม Susanne Gaddis, Ph.D. ผู้เชี่ยวชาญด้านการพูดที่ได้รับการรับรอง และซีอีโอของ The Communications Doctor แต่มันก็ไม่เพียงพอที่จะพูดภาษาเดียวกับ บริษัท “ เพื่อสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพทุกคนในทีมของคุณต้องเข้าใจ (พวกเขา) และซื้อด้วย” ดร. แกดดิสกล่าว และนั่นก็เป็นพื้นฐานเช่นเดียวกับเพื่อนร่วมงานที่ "เห็นด้วยกับชุดของพฤติกรรมที่จะช่วยแทนที่จะขัดขวางองค์กร" เธอกล่าว
ทำความเข้าใจและรองรับความแตกต่างของสไตล์
ในบรรดาพฤติกรรมการช่วยเหลือ: ทำความเข้าใจและรองรับความแตกต่างของสไตล์ ยกตัวอย่างเช่น Arthur ในการบัญชีและ Chloe ในเชิงสร้างสรรค์ “ หากบุคคลที่มีความคิดสร้างสรรค์และไม่มีกำหนดเวลาทำงานร่วมกับบุคคลที่มีโครงสร้างสูงและจัดระเบียบอย่างสูงพวกเขาจำเป็นต้องพูดคุยล่วงหน้าเกี่ยวกับระดับของการสื่อสารที่จำเป็น” ดร. Gaddis กล่าว พวกเขายังจะต้องเห็นด้วยกับช่องทางที่พวกเขาจะใช้เพื่อแจ้งให้กันและกัน - เช่นรายวันรายสัปดาห์หรือรายเดือนโทรศัพท์ข้อความหรือการประชุมแบบตัวต่อตัว - เธอบอก และบางครั้งในฐานะโค้ชและ / หรือหัวหน้าคุณจะต้องจัดการ - และอาจจะเป็นแนวทาง - การอภิปรายเริ่มต้น
ทำขอบคุณสามขั้นตอน
ให้ - และสนับสนุนให้เพื่อนร่วมงานเพื่อให้ - ข้อเสนอแนะสามขั้นตอนดร. Gaddis พูดว่า นี่คือวิธีการทำงาน:
- ขั้นตอนที่ 1: พูดว่า "ขอบคุณ!"
- ขั้นตอนที่ 2: ให้เจ้าหน้าที่ทราบว่าพวกเขาทำอะไรที่สำคัญ
- ขั้นตอนที่ 3: ให้พวกเขารู้ว่าผลกระทบของพฤติกรรมที่มีต่อองค์กรคืออะไร
ตัวอย่าง: "ขอบคุณริต้าสำหรับการแบ่งปันบทความที่ยอดเยี่ยมที่คุณพบในการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพความคิดได้สร้างผลกระทบอย่างมากต่อวิธีที่ฉันสื่อสารกับทีมของฉัน" ดร. แกดดิสกล่าว
คิดใหม่การประชุมทีม
ใช้การประชุมที่เน้นและยืนขึ้นเพื่อเสริมสร้างการสื่อสารของทีม - แทนที่จะเป็นแบบดั้งเดิม บางคนเรียกพวกเขาว่า "scrums" และยังมี "Scrum Alliance" ที่มีเคล็ดลับการฝึกอบรมและการรับรองในทางของการต่อสู้ แนวคิด: ลุกขึ้นยืน "ประชุม" เป็นวงกลมวันละครั้งไม่เกิน 15 นาทีและผู้เข้าร่วมทุกคนต้องมีส่วนร่วม ครอบคลุมเพียงสามสิ่ง: สิ่งที่พวกเขาประสบความสำเร็จตั้งแต่การต่อสู้รายวันครั้งสุดท้ายสิ่งที่พวกเขาวางแผนที่จะบรรลุผลระหว่างการต่อสู้ในวันนี้และวันถัดไปและสิ่งที่ขัดขวางความคืบหน้าตาม Renee Mzyk ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการพันธมิตร Scrum แต่มันแน่นอน ไม่ การประชุมวางแผนหรือการอภิปรายทางเทคนิคซึ่งทั้งสองอย่างสามารถจมลงในรายละเอียดและทำให้การสื่อสารของทีมมีประสิทธิภาพหยุดชะงัก
พูดภาษากายที่ถูกต้อง
ไม่มีอะไรพูดว่า "ฉันไม่สนใจสิ่งที่คุณกำลังพูดถึง" เช่นการส่งข้อความหรือพับแขนเมื่อสมาชิกในทีมคนอื่นมีพื้น ให้ลองใช้เทคนิคเหล่านี้แทนโดย Carol Kinsey Goman, Ph.D., ผู้บรรยายหลัก, โค้ชผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อเกี่ยวกับผลกระทบของภาษากายในที่ทำงาน นอกจากนี้เธอยังเป็นผู้นำในการเขียนบล็อกสำหรับฟอร์บส์และผู้เขียน "ภาษาเงียบของผู้นำ: ภาษากายสามารถช่วยเหลือหรือทำร้ายคุณ - นำคุณไปได้อย่างไร":
- เผชิญหน้ากับผู้คนโดยตรง (ใจต่อหัวใจ) แม้เวลาผ่านไปหนึ่งในสี่ก็ส่งสัญญาณว่าคุณไม่สนใจและทำให้ผู้พูดปิดตัวลงดร. โกมันกล่าว
- ลบอุปสรรคระหว่างคุณและผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ โทรศัพท์กระดาษ - สิ่งใดก็ตามที่ขวางกั้นมุมมองของคุณ หรือดีกว่าออกมาจากหลังโต๊ะแล้วนั่งถัดจากพวกเขา
- รักษาสายตาที่เป็นบวก การสบตามากขึ้นมักจะนำไปสู่ความชอบและการรวมที่มากขึ้น การจ้องมองหรือการสแกนห้องแสดงว่าคุณไม่ได้ฟัง
- ใช้มืออุ้งมือและท่าทางแขนเปิดเมื่อพูด สัญญาณแห่งความน่าเชื่อถือและน้ำใสใจจริงเหล่านี้เงียบกว่าแขนที่ไขว้และมือซ่อนหรืออยู่ใกล้กับร่างกายดร. โกมันกล่าว
- ซิงโครไนซ์ภาษากายของคุณกับคนที่คุณติดต่อด้วย จับคู่ขาตั้งตำแหน่งแขนและการแสดงออกทางสีหน้าของคุณอย่างละเอียด - สัญญาณนี้คุณกำลังเชื่อมต่อและมีส่วนร่วม
หลีกเลี่ยง "Groupthink"
Pearl Harbor การรุกรานของเกาหลีเหนือและอ่าว Bay of Pigs ของคิวบามีอะไรที่เหมือนกัน? "ความล้มเหลวของประวัติศาสตร์" เหล่านี้ในฐานะผู้เขียนเออร์วิงแอลเจนิสกล่าวว่าอาจเกิดจากการไม่รวมเสียงที่ไม่เห็นด้วยจากการหารือการวางแผนของรัฐบาลในแนวทางที่สมบูรณ์แบบที่เขาเรียกว่า "Groupthink" ในทางตรงกันข้ามนโยบายดังกล่าวประสบความสำเร็จเช่นวิกฤตการณ์ขีปนาวุธคิวบาและแผนมาร์แชลแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของมุมมองอื่น ๆ บรรทัดล่าง: การคัดค้านความคิดหรือนโยบายใหม่ ๆ อาจส่งเสริมการสื่อสารของทีมได้เป็นอย่างดีโดยการดึงผู้เข้าร่วมที่ไม่เต็มใจออกมาและช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น
ข้ามหน้าบึ้ง
หลีกเลี่ยงการหน้าบึ้งหรือทำหน้าขมวดในขณะที่การอภิปรายเกิดขึ้นเนื่องจากปฏิกิริยาเหล่านี้ไม่สนับสนุนการสื่อสารของทีม สำหรับสิ่งหนึ่งเมื่อคุณขมวดคิ้ว "ผู้เข้าร่วมอาจจะคิดว่าคุณไม่ชอบสิ่งที่คุณเพิ่งได้ยิน - และจะเก็บความคิดเห็นไว้กับตัวเอง" ดร. โกมันกล่าว "ในความเป็นจริงเมื่อใดก็ตามที่คุณแสดงความโกรธหงุดหงิดหงุดหงิดหรือไร้ความรู้สึกใด ๆ ผู้คนมีแนวโน้มที่จะระงับความคิดของพวกเขาจำกัดความคิดเห็นของพวกเขาและมองหาวิธีที่จะลดการมีปฏิสัมพันธ์กับคุณ" ให้เน้นไปที่ความจริงในคำแถลงแทน คุณสามารถระบุวิธีที่นำเสนอในภายหลังแบบตัวต่อตัวได้ทุกเมื่อหากต้องการ
