จะบอกลาลูกค้าอย่างไร

มีการเขียนมากมายเกี่ยวกับวิธีการแนะนำตัวเองในสถานการณ์ทางธุรกิจ "คุณไม่เคยได้รับโอกาสครั้งที่สองที่จะสร้างความประทับใจครั้งแรก" ควรเขียนบนหน้าปกของคู่มือการฝึกอบรมการบริการลูกค้าจำนวนมากและอย่างถูกต้อง อีกด้านที่สำคัญเท่าเทียมกันของความสัมพันธ์พนักงาน / ลูกค้าคือวิธีการกล่าวคำอำลา คุณใช้พลังงานมากทักทายการนำเสนอและปิดการขาย อย่าปล่อยให้สิ่งที่ง่ายเหมือนการบอกลาเป็นอันตรายต่อความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าใหม่ของคุณ การทำอย่างถูกต้องอาจหมายถึงความแตกต่างในการบอกลาและพูดว่า "ลาก่อนตลอดกาล!"

รายการที่คุณจะต้อง

• นามบัตร

• ขอบคุณการ์ด

• ฐานข้อมูลที่อยู่

เริ่มต้นด้วยการจับมือกัน อย่าทำให้มือของลูกค้าแตก แต่อย่าเสนอ "ปลาปวกเปียก" อย่างใดอย่างหนึ่ง ทำให้มือของคุณสะอาดและแห้ง

สบตาและใช้ชื่อลูกค้าหรือชื่อหนึ่งครั้งในลักษณะที่สุภาพและจริงใจ อย่าถูกกระป๋อง พูดเหมือนที่คุณต้องการให้เพื่อนของคุณ นี่อาจผิดธรรมชาติ แต่มันจะมาพร้อมกับการฝึกฝน เอาใจใส่กับวิธีที่คุณบอกลาเพื่อนและคนที่คุณรักและพยายามเลียนแบบสิ่งนั้น

บอกลูกค้าว่าคุณประทับใจธุรกิจของพวกเขาและจะอยู่ที่นั่นเพื่อพวกเขาหากมีปัญหาเกิดขึ้น คุณกำลังพยายามสร้างความสัมพันธ์ นำเสนอข้อมูลการติดต่อด้านบนและเหนือสิ่งที่อยู่ในนามบัตรของคุณเช่นตารางเวลาปกติ

แจกนามบัตรให้ลูกค้าสักสองสามใบ การอ้างอิงนั้นสร้างความสัมพันธ์ได้ง่ายกว่าการสร้างที่ติดต่อใหม่ หากคุณสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีระหว่างการขายของคุณนี่น่าจะเป็นงานที่สะดวกสบาย หากการขายลดลงจนคุณรู้สึกไม่สะดวกที่จะทำสิ่งนี้ให้ลองทบทวนเทคนิคการขายของคุณดู

บันทึกชื่อและที่อยู่ของลูกค้าลงในฐานข้อมูลที่อยู่ของคุณ การรักษารายชื่อผู้ติดต่อที่ดีและการสร้างความสัมพันธ์เป็นไปด้วยกัน เพื่อให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นให้พิจารณาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ CRM (การบริหารลูกค้าสัมพันธ์) ที่จัดระเบียบลูกค้าของคุณลงในฐานข้อมูลที่ง่ายต่อการเรียงลำดับ ข้อมูลการสร้างสายสัมพันธ์ที่มากขึ้นคุณสามารถเก็บไว้ได้ดีขึ้น ส่งบัตรวันหยุดถ้าเป็นไปได้

ติดตามการขายของคุณด้วยการ์ดขอบคุณ หากใช้งานได้จริงเขียนด้วยมือและพูดถึงบางแง่มุมของการทำธุรกรรมเพื่อตรวจสอบว่าคุณไม่ถือว่าบุคคลนั้นเป็นเพียงลูกค้ารายอื่น

เคล็ดลับ

• ฝึกฝนฝึกฝนฝึกฝน คุณฝึกเทคนิคการขายของคุณ ฝึกฝนเทคนิคการอำลาของคุณ มีความจริงใจ ลูกค้าชำระค่าใช้จ่ายของคุณ ปฏิบัติต่อพวกเขาเช่น อย่ารีบไปหาลูกค้าของคุณ มีไหวพริบ

การเตือน

อย่าพูดคุยถึงสิ่งต่าง ๆ ที่นำไปสู่ความสำนึกผิดของผู้ซื้อเมื่อคุณปิดกิจการ พูดคุยเกี่ยวกับประโยชน์ของการซื้อแทน รักษาสุขอนามัยที่ดี หลีกเลี่ยงการ overkill หากคุณทำขอบคุณมากเกินไปคุณก็จะพบว่าหมดหวัง