พฤติกรรมองค์กร (OB) เป็นสาขาการศึกษาเชิงธุรกิจที่กว้างขวางซึ่งวิเคราะห์ว่าคนในองค์กรทำหน้าที่อย่างไรและองค์กรสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาทำหน้าที่ในรูปแบบที่เป็นประโยชน์ต่อ บริษัท พฤติกรรมองค์กรยืมมาจากหลายสาขารวมถึงทฤษฎีการจัดการจิตวิทยาและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ ในขณะที่การกำหนดพฤติกรรมองค์กรอย่างชัดเจนหรือวิธีการทำงานอาจเป็นเรื่องยากส่วนประกอบสำคัญของพฤติกรรมองค์กรที่เกี่ยวข้องกับความเป็นผู้นำวัฒนธรรมโครงสร้างและการสื่อสาร
ลักษณะภาวะผู้นำของพฤติกรรมองค์การ
ความเป็นผู้นำหมายถึงผู้ที่เป็นผู้นำ บริษัท และประเภทของรูปแบบความเป็นผู้นำที่ใช้ตั้งแต่ผู้จัดการต่ำสุดโดยมีรายงานโดยตรงเพียงไม่กี่ข้อถึงผู้ก่อตั้งและซีอีโอ รูปแบบความเป็นผู้นำควรสอดคล้องกับทั้ง บริษัท และเป้าหมาย
เมื่อการใช้กลยุทธ์ในเวลาที่เหมาะสมเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด บริษัท จะได้รับประโยชน์จากผู้นำที่มากขึ้นซึ่งทำให้การตัดสินใจที่สำคัญและคาดหวังให้คนงานทำสิ่งที่พวกเขาบอก ธุรกิจอื่น ๆ ที่มุ่งเน้นไปที่การบำรุงพนักงานให้มีความสามารถและการรับข้อมูลจากพนักงานจะทำงานได้ดีขึ้นด้วยผู้นำที่แสดงให้เห็นถึงการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและความฉลาดทางอารมณ์ใช้เวลาในการฝึกอบรมพนักงานแต่ละคนในทักษะใหม่ ๆ
วัฒนธรรมและทัศนคติของ บริษัท
พฤติกรรมขององค์กรนั้นเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมของ บริษัท เป็นหลักทัศนคติและสิ่งต่าง ๆ ที่เป็นตัวกำหนดว่าพนักงานจะปฏิบัติต่อกันทำงานและลูกค้าอย่างไร บริษัท ควรส่งเสริมวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งและนำค่านิยมที่จำเป็นไปสู่ความสำเร็จในธุรกิจและการพัฒนาของพนักงานทุกคน ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าควรพัฒนาวัฒนธรรมที่พนักงานทำงานอย่างระมัดระวังและให้ความเคารพลูกค้าและแบ่งปันเป้าหมายในการช่วยเหลือพวกเขาในการแก้ไขปัญหาของพวกเขาในเวลาที่เหมาะสม
โครงสร้างองค์กรทางกายภาพ
โครงสร้าง บริษัท เป็นวิธีสร้างธุรกิจจริง ๆ และเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของ OB นี่เป็นปัจจัยสำคัญเมื่อพูดถึงรูปแบบความเป็นผู้นำและวัฒนธรรมของ บริษัท และมักจะกล่าวถึงในรายละเอียดเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาพฤติกรรมองค์กร โครงสร้างทั้งหมดมีประโยชน์และข้อเสียของพวกเขา
โครงสร้างที่สูงมีการจัดการหลายชั้นและอาจกลายเป็นระบบราชการมาก โครงสร้างแบบนี้อาจมีอยู่ใน บริษัท การเงินขนาดใหญ่ที่มีซีอีโอผู้บริหารและกรรมการหลายคนผู้จัดการแผนกและผู้จัดการระดับล่าง โครงสร้างแบนมีเพียงไม่กี่ชั้นและมีแนวโน้มที่จะเป็นอินทรีย์มากขึ้น องค์กรแบบลีนเช่นนี้ลดของเสียและเพิ่มประสิทธิภาพเมื่อเป็นไปได้
วิธีการสื่อสาร
ผู้นำและพนักงานจะต้องมีวิธีในการสื่อสารซึ่งกันและกันดังนั้นองค์ประกอบสำคัญอีกประการหนึ่งของพฤติกรรมองค์กรที่เกี่ยวข้องกับการศึกษาทางเลือกการสื่อสารในที่ทำงาน ภาษากายและอวัจนภาษานั้นมีความสำคัญ แต่เทคโนโลยีก็จำเป็นเช่นกัน สถานที่ทำงานใช้ระบบอีเมลแชทและอุปกรณ์พกพาเป็นประจำโดยแต่ละแห่งมีผลต่อการรับรู้และใช้ข้อความของตัวเอง
ตัวอย่างเช่น บริษัท ซอฟต์แวร์อาจมีทีมพัฒนาที่ทำงานร่วมกันในระบบแชทเช่น Slack เพื่อแชร์ไฟล์และหารือเกี่ยวกับรหัสของพวกเขา ในทางตรงกันข้าม บริษัท ขายอาจพึ่งพาการสื่อสารทางโทรศัพท์เพื่อโทรหาโอกาสในการขายนอกเหนือจากการใช้การตลาดออนไลน์และแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์
