การสื่อสารที่ปรับปรุงใหม่ในที่ทำงานเกี่ยวข้องโดยตรงกับการเพิ่มผลิตภาพใน บริษัท นั่นเป็นเพราะพนักงานไม่ได้ดิ้นรนที่จะเข้าใจซึ่งกันและกันหน้าที่ของพวกเขาหรือเป้าหมายโดยรวมของ บริษัท อาจต้องใช้เวลาและเงินในการปรับปรุงการสื่อสารในธุรกิจ แต่ผลลัพธ์ที่ได้นั้นคุ้มค่ากับความพยายาม
เคล็ดลับ
-
ประโยชน์ของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงานคือเพิ่มผลผลิตลดความขัดแย้งของพนักงานและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า
ผลผลิตเพิ่มขึ้น
ทุกธุรกิจจะได้ประโยชน์จากประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้ผู้จัดการเข้าใจถึงความสามารถและทักษะของพนักงานได้ดียิ่งขึ้นมอบหมายให้งานที่เหมาะสมที่สุดและให้ทิศทางที่ชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่างานจะทำอย่างถูกต้องและในเวลาที่สั้นที่สุด
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญต่อการฝึกอบรมงานที่มีประสิทธิภาพ เมื่อพนักงานเริ่มรู้ว่าสิ่งที่คาดหวังเขาหรือเธอจะสามารถกระโดดด้วยเท้าทั้งสอง ในทางกลับกันพนักงานที่ไม่เข้าใจงานจะดิ้นรนและทำผิดพลาดหรือขอความช่วยเหลือซ้ำ ๆ
ลดความขัดแย้ง
ความขัดแย้งส่วนใหญ่ในที่ทำงานมีสาเหตุมาจากการสื่อสารล้มเหลว มันสมเหตุสมผลแล้วการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสามารถลดความขัดแย้งในสำนักงาน ความขัดแย้งสามประเภทที่พบมากที่สุดในที่ทำงานคือ:
- ความเข้าใจผิดหรือความรู้สึกของการเข้าใจผิด
- ความเข้าใจที่ไม่เพียงพอต่อการสื่อสารของคนอื่น
- บางคนรู้สึกว่าความต้องการของพวกเขาไม่ได้ถูกตอบสนองหรือถูกเพิกเฉย
นอกจากนี้ความขัดแย้งในการสื่อสารอาจเกิดขึ้นเมื่อคนงานมาจากหลายวัฒนธรรมและอาจมีความเข้าใจผิดเกี่ยวกับภาษาและการตีความ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพภายในที่ทำงานสามารถช่วยบรรเทาปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ทั้งหมด
ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้น
หนึ่งในสิ่งสำคัญที่สุดของการขายที่ประสบความสำเร็จคือการสร้างความสัมพันธ์ที่มีคุณภาพกับลูกค้า วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ พนักงานทุกคนที่ทำงานด้านลูกค้าสัมพันธ์ต้องมีทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม การสื่อสารที่ไม่ดีในฝ่ายบริการลูกค้าอาจส่งผลให้ยอดขายที่สูญเสียไปและชื่อเสียงที่มัวหมองหากลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาเข้าใจผิดหรือถูกทำร้ายและแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขากับเพื่อนครอบครัวหรือโลกบนสื่อสังคมออนไลน์ เหนือสิ่งอื่นใดเป็นสิ่งสำคัญที่ บริษัท จะต้องสื่อสารกับลูกค้าอย่างดีเยี่ยมทั้งก่อนระหว่างและหลังการซื้อ
ประโยชน์อื่น ๆ ของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงานไม่สามารถคุยโวได้ เมื่อเป้าหมายของ บริษัท มีความชัดเจนและทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกันมีแนวโน้มที่จะมีวัฒนธรรมการทำงานที่ดีขึ้นเนื่องจากพนักงานเข้าใจว่าพวกเขาเหมาะสมกับที่และสิ่งที่พวกเขาควรจะทำ บรรทัดล่างก็ช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจ
ความสัมพันธ์ของพนักงานยังสามารถได้รับประโยชน์จากการสื่อสารที่ดีซึ่งไม่เพียงส่งผลให้พนักงานมีประสิทธิผลมากขึ้น แต่ยังช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจให้กับพวกเขาเนื่องจากพวกเขาอาจเริ่มคิดว่าเป็นเพื่อนมากกว่าเพื่อนร่วมงาน
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้ฝ่ายบริหารทราบว่าอะไรทำงานได้ดีและไม่ทำงานเมื่อมันมาเพื่อสร้างแรงจูงใจให้พนักงานมั่นใจว่า บริษัท ใช้เวลาและทรัพยากรในการสร้างแรงจูงใจให้กับเทคนิคที่ใช้งานได้จริง นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งที่เทคนิคการสื่อสารที่ดีสามารถปรับปรุงขวัญกำลังใจ
บริษัท ที่มีวิธีปฏิบัติด้านการสื่อสารที่ดีจะกระตุ้นให้พนักงานพูดและพนักงานมักจะรู้สึกสะดวกสบายในการตั้งค่าเหล่านี้ สิ่งนี้สามารถส่งผลให้เกิดนวัตกรรมที่ยิ่งใหญ่กว่าเพราะพนักงานไม่รู้สึกเหมือนความคิดของพวกเขาจะถูกปิดเมื่อพวกเขาแบ่งปัน
