ประสบความสำเร็จในการเจรจากับลูกค้าเกี่ยวข้องกับการให้สิ่งที่พวกเขาต้องการโดยไม่สูญเสียความต้องการหรือของคุณ เมื่อเจรจาเพื่อทำการขายผลิตภัณฑ์ที่มีช่วงราคามากกว่าราคา บริษัท ให้ตอบคำถามของลูกค้าและถามคำถามของคุณเอง แทนที่จะโน้มน้าวลูกค้าให้ซื้อจงโน้มน้าวเขาว่าทำไมเขาควรซื้อจากคุณ ใส่ความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าก่อนและการขายจะเป็นไปตาม
สร้างคุณค่า
การเจรจากับลูกค้ารวมถึงการสร้างคุณค่าให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณขาย ทำการขายเกี่ยวกับลูกค้าและไม่ใช่คุณโดยแสดงว่าสิ่งที่คุณเสนอให้สามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างไร ลูกค้าต้องการความคุ้มค่ากับเงินของพวกเขาดังนั้นอย่าให้การแข่งขัน เตรียมพร้อมที่จะอธิบายว่าทำไมผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของลูกค้าไม่ว่าจะเป็นเรื่องของราคาคุณภาพความทนทานหรือความน่าเชื่อถือ
ราคาถูก
ออกจากห้องของคุณเพื่อเจรจาโดยไม่ต้องพูดราคาที่สูงหรือต่ำเกินไปที่จะเริ่ม ราคาและเงื่อนไขที่คุณและลูกค้าเห็นด้วยในที่สุดควรมีความยุติธรรมกับคุณทั้งคู่ มีความคิดที่ชัดเจนในสิ่งที่คุณต้องการ เป็นจริงและไม่บังคับให้ลูกค้าทำสัมปทาน ในทางกลับกันหลีกเลี่ยงการยอมรับความต้องการของลูกค้าในนาทีสุดท้าย มิฉะนั้นเขาอาจตั้งคำถามถึงความน่าเชื่อถือของคุณและสงสัยว่าคุณได้ให้ข้อตกลงที่เป็นธรรมกับเขาหรือไม่
ดูขั้นตอนของคุณ
หลีกเลี่ยงการกดแรงเกินไปเมื่อพยายามขาย หากคุณก้าวร้าวรุนแรงเกินไปคุณอาจสูญเสียลูกค้าที่คาดหวัง มุ่งเน้นที่การแสดงออกที่เหมาะสมและมั่นใจเกี่ยวกับตำแหน่งของคุณ ลูกค้าไม่ชอบความรู้สึกที่ถูกครอบงำดังนั้นคุณต้องแสดงความเต็มใจที่จะเจรจา ให้พวกเขาควบคุมกระบวนการโดยให้พวกเขาพูดในขณะที่คุณฟัง
อธิบายเกี่ยวกับตัวคุณ
เมื่อใดก็ตามที่คุณขอสัมปทานในส่วนของลูกค้าให้อธิบายเหตุผลเสมอ ในขณะที่การเจรจาต่อรองกับลูกค้าที่ประสบความสำเร็จมักต้องการสัมปทานทั้งสองวิธี แต่ให้สัมปทานที่ยังคงให้มูลค่าเพิ่มแก่ลูกค้า ตัวอย่างเช่นหากคุณขอราคาที่สูงกว่าที่ลูกค้าต้องการชำระให้เสนอเงินสำหรับเธอในรูปแบบของการจัดส่งฟรีส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งต่อไปหรือการรับประกันเพิ่มเติม
จัดการกับการปฏิเสธ
การปฏิเสธเป็นส่วนหนึ่งของการขายตามปกติดังนั้นคุณจึงไม่สามารถทำได้เป็นการส่วนตัว เพียงเพราะลูกค้ายกคัดค้านไม่ได้หมายความว่าเขาจะไม่ซื้อ การเจรจาต่อรองการขายที่ประสบความสำเร็จมักจะต้องการให้คุณหาวิธีที่จะเอาชนะการคัดค้านของลูกค้า ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าบอกว่าเขายังไม่พร้อมที่จะใช้จ่ายเงินชี้ให้เห็นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และวิธีที่จะช่วยให้เขาประหยัดเงินในช่วงเวลาที่จะซื้อได้จริง
