เริ่มกระบวนการประเมินผล
บริษัท หลายแห่งกำหนดให้พนักงานของพวกเขาต้องผ่านการประเมินประสิทธิภาพในช่วงเวลาหนึ่งของปี โดยทั่วไปผู้จัดการหรือหัวหน้างานของพนักงานดำเนินการประเมินนี้ ก่อนที่จะมีการประเมินผลการปฏิบัติงานจริงผู้บริหารจะต้องดำเนินการตามกระบวนการ
การปฏิบัติตามมาตรฐาน
โดยทั่วไปฝ่ายบริหารหรือฝ่ายทรัพยากรมนุษย์จะใช้มาตรฐานที่พนักงานจะได้รับการตัดสิน กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าเกณฑ์เพื่อตัดสินระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานต่อเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ บริษัท กำหนด ฝ่ายบริหารหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคลสร้างระบบนี้ขึ้นมาเพื่อให้พนักงานได้รับการตัดสินว่าเป็นที่น่าพอใจหรือไม่น่าพอใจ พวกเขาจะต้องเขียนมาตรฐานอย่างชัดเจนอธิบายและเข้าใจได้และในแง่ที่สามารถวัดได้
การสื่อสารมาตรฐาน
ฝ่ายบริหารหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะต้องจัดทำมาตรฐานการประเมินผลการปฏิบัติงานให้กับผู้ประเมินผลการปฏิบัติงานหรือผู้ประเมินเช่นเดียวกับพนักงานเอง ฝ่ายบริหารหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะพิจารณาข้อเสนอแนะที่ได้รับจากผู้ประเมินหรือพนักงาน ณ จุดนี้และทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นตามมาตรฐาน
การวัดประสิทธิภาพ
นี่เป็นส่วนที่ยากที่สุดของกระบวนการประเมินประสิทธิภาพ การวัดประสิทธิภาพที่แท้จริงของพนักงานเป็นกระบวนการต่อเนื่อง โดยทั่วไปผู้ประเมินจะต้องตรวจสอบประสิทธิภาพตลอดทั้งปี ผู้ประเมินต้องตัดสินผลการปฏิบัติงานของพนักงานในลักษณะที่ช่วยให้เธอได้รับการประเมินอย่างเป็นธรรม ตัวอย่างเช่นหากผู้ประเมินมีอคติส่วนตัวกับพนักงานเขาต้องไม่อนุญาตให้มีการแทนที่การตัดสินใจของเขาเมื่อประเมินพนักงาน เขาจะต้องวัดคุณภาพการทำงานของพนักงานและปัจจัยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่ง เขาจะต้องให้คะแนนพนักงานตามผลการปฏิบัติงานโดยรวมของเธอในช่วงระยะเวลาการประเมินไม่ใช่ตามสถานการณ์เฉพาะ
ทำให้การเปรียบเทียบ
ผู้ประเมินมีหน้าที่เปรียบเทียบผลการปฏิบัติงานของพนักงานกับมาตรฐานที่กำหนดไว้สำหรับตำแหน่ง การเปรียบเทียบนี้ช่วยให้ผู้ประเมินทราบว่าพนักงานได้ปฏิบัติตามมาตรฐานที่ตั้งไว้หรือไม่หรือเบี่ยงเบนไปจากพวกเขา โดยทั่วไปแล้วผลลัพธ์จะแสดงว่าพนักงานได้เกินความคาดหวังหรือต่ำกว่านั้น
ดำเนินการประชุม
ผู้ประเมินจะพบปะกับพนักงานเพื่อหารือเกี่ยวกับผลการประเมินประสิทธิภาพ ผู้ประเมินผลรีเลย์ให้กับพนักงาน; ทั้งสองฝ่ายหารือถึงปัญหาและแนวทางแก้ไข เหตุผลในการประชุมประเมินคือเพื่อแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่ผู้ประเมินหรือพนักงานอาจมีเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานของพนักงานและหาวิธีช่วยเหลือพนักงานให้ทำงานได้ดีขึ้น
การตัดสินใจ
ผู้จัดการดำเนินการแก้ไขเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานหรือตัดสินใจเกี่ยวกับโปรโมชั่นการถ่ายโอนและการลดระดับ
