คำจำกัดความของการปฏิบัติงานอาจดูตรงไปตรงมาในความคิดแรก - มันเกี่ยวกับพนักงานที่ทำงานได้ดีหรือไม่ดี แต่เมื่อคุณพิจารณาถึงผลกระทบที่ประสิทธิภาพการทำงานมีต่อธุรกิจของคุณคุณจำเป็นต้องมองในเชิงลึกมากขึ้น โปรดจำไว้ว่าคนเลวคนหนึ่งสามารถทำลายพวง แต่ในทางกลับกันประสิทธิภาพของพนักงานที่เป็นแบบอย่างสามารถเพิ่มขวัญกำลังใจและกำไร ให้ลูกเรือหลังของพวกเขาเนื่องจากพวกเขาสนับสนุนให้พวกเขาติดตามการทำงานที่ดี สำหรับนักแสดงที่น่าสงสารเมื่อธุรกิจของคุณตกอยู่ในมือของคนที่ไม่สามารถทำงานได้อย่างรวดเร็ว อัตราการอยู่รอดทางธุรกิจนั้นบางเฉียบพอที่จะไม่มีนักแสดงที่ไม่ดีที่หางเสือหรือบนดาดฟ้าของ บริษัท เรียนรู้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานจากนั้นใช้มาตรการป้องกันเพื่อให้ธุรกิจและลูกเรือ "แล่นเรือ" ในทิศทางที่ถูกต้อง
ผลงานคืออะไร?
ผู้ประกอบการอาจสมมติว่าการปฏิบัติงานเป็นเพียงความดีของพนักงานที่ปฏิบัติหน้าที่ อย่างไรก็ตามการปฏิบัติงานเกี่ยวข้องกับปัจจัยต่าง ๆ ตัวอย่างเช่นคุณอาจคาดหวังให้พนักงานคนใดคนหนึ่งเพิ่มมูลค่าอย่างมากให้กับ บริษัท ของคุณเพราะเขาสามารถทำงานของเขาในระดับสูง แต่ "ประสิทธิภาพของงาน" เกี่ยวข้องกับทั้ง "ประสิทธิภาพของงาน" และ "ประสิทธิภาพตามบริบท" ตัวอย่างเช่นประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานขายรองเท้ามีการประเมินว่ามีรองเท้าผ้าใบรองเท้าแตะหรือรองเท้าทำงานกี่คู่ที่เธอขายโดยเฉลี่ยต่อวันสัปดาห์หรือเดือน อัตราประสิทธิภาพตามบริบทของเธอดีแค่ไหนที่เธอเข้ากับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพเธอแก้ปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อทีมหรือ บริษัท และวิธีที่เธอยุ่งในช่วงเวลาที่ช้า
เหตุใดประสิทธิภาพของงานจึงมีความสำคัญ
การปฏิบัติงานมีความสำคัญในวิธีที่ชัดเจนและบางอย่างที่ไม่ชัดเจน:
- ความสำเร็จของธุรกิจส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับไหล่ของพนักงานเพราะพวกเขาเป็นหนึ่งในสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุดของมันทำให้ความจำเป็นในการปฏิบัติงานที่แข็งแกร่ง
- นักแสดงอันดับต้น ๆ เข้าใจเป้าหมายของคุณและมุ่งมั่นที่จะพบหรือเหนือกว่านั้น
- ผลการปฏิบัติงานโดยรวมที่ดีช่วยให้ผู้มีส่วนได้เสียสนใจและอยู่ในคณะกรรมการ
- การแสดงอย่างมีจริยธรรมในการทำงานการสื่อสารทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและการปฏิบัติงานในทุกระดับนั้นเป็นสิ่งจำเป็นต่อความสำเร็จในระยะยาว - เป็นตัวอย่าง
- ระดับการปฏิบัติงานที่แข็งแกร่งเป็นตัวบ่งชี้ว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณกำลังทำงานอยู่ อย่าปล่อยให้มันขึ้นอยู่กับ HR เลย การติดตามประสิทธิภาพของพนักงานของคุณอย่างสม่ำเสมอสามารถปรับปรุงการสื่อสารและประสิทธิภาพการทำงาน
- ผลการปฏิบัติงานที่ดีช่วยเพิ่มชื่อเสียงให้ธุรกิจของคุณและมีความสำคัญไม่เพียง แต่สำหรับผู้บริโภคและผู้ถือหุ้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าที่มีศักยภาพและการจ้างงานใหม่นอกเหนือจากองค์กร
- บริษัท ที่มุ่งมั่นในการทำงานที่ยอดเยี่ยมโดยการระบุรายชื่อทั้งหมดที่คาดหวังไว้ในตำแหน่งที่โพสต์พบการทุจริตในกระบวนการสัมภาษณ์และแก้ไขพฤติกรรมที่ไม่ดีทันทีที่เห็นได้ชัดว่าสร้างวัฒนธรรมของ บริษัท ที่น่ายกย่อง
วิธีการให้รางวัลผลงานที่ดี
เมื่อคุณมีพนักงานที่โดดเด่นในทีมของคุณหนึ่งในสิ่งที่แย่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือไม่มีอะไร หากคุณไม่บอกเขาว่าเขาเป็น บริษัท "ร็อคสตาร์" เขาจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณคิดอย่างไรกับการทำงานหนักทั้งหมดของเขา? อย่าสันนิษฐานว่าการยกนิ้วให้หรือการตบอย่างเป็นมิตรที่ด้านหลังเป็นครั้งคราวนั้นเพียงพอแล้ว ติดตามดูอย่างน้อยสองสามวิธีที่เขาทำให้คุณภูมิใจ จากนั้นนั่งลงกับเขาไปดูตัวเลขหรือพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่คุณประทับใจและเตรียมพร้อมที่จะเสนอสิ่งจูงใจให้เขาเพื่อดำเนินการต่อที่มีประสิทธิภาพสูงของเขา รางวัลอาจจะง่ายพอ ๆ กับการให้เวลาเขาหยุดพักหรือบัตรของขวัญร้านอาหาร หรืออาจให้เวลากับเขามากขึ้นหากเขาทำงานนอกเวลาโบนัสเพิ่มหรือแม้แต่การเลื่อนตำแหน่งขึ้นอยู่กับความถี่และระดับการแสดงของเขาที่ทำให้คุณประทับใจ
สาเหตุการทำงานของพนักงานไม่ดี
บางครั้งมันเป็นคุณสมบัติเชิงลบของพนักงานที่ทำให้เขาเป็นนักแสดงที่อยู่ภายใต้ แต่บางครั้งก็เป็นความผิดของเจ้านาย แทนที่จะใช้นิ้วชี้ใช้เวลาในการประเมินสิ่งที่อาจจะผิดพลาดโดยดูสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับพฤติกรรมที่ไม่ดีหรือกำหนดเวลาไม่แน่นอน:
- ผู้ปฏิบัติงานได้รับแนวทางที่ชัดเจน แต่ดูเหมือนว่ามีคุณสมบัติไม่เหมาะสมสำหรับงาน
- คุณคิดว่าพนักงานควรรู้ว่าเธอคาดหวังอะไรดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลกับความคาดหวังของคุณ - ไม่ต้องกังวลมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีคนงานใหม่เข้ามาเกี่ยวข้องแม้ว่าพวกเขาจะเคยทำงานในสายงานเดียวกัน
- พนักงาน (หรือผู้จัดการของเธอ) ดูเหมือนจะเป็นคนมองโลกในแง่ร้ายมากกว่ามองโลกในแง่ดี คนงาน (หรือผู้นำ) ที่มีทัศนคติเชิงลบไม่ดีต่อธุรกิจ
- พนักงานขาดความมั่นใจในการพูดเสนอความคิดเห็นหรือกระตุ้นทีมแม้ว่าเขาจะแสดงออกอย่างมั่นใจและทรงตัวตลอดกระบวนการสัมภาษณ์ ธงสีแดงประเภทนี้อาจชี้ไปที่ปัญหาประสิทธิภาพหรือพฤติกรรมทั่วทั้งทีมรวมถึงระดับสูงกว่า
- ดูเหมือนว่าการขาดความรู้หรือทิศทางทำให้คนงานรู้สึกกังวลหรืออึดอัดกับลูกค้าหรือลูกค้า โดยปกติจะเห็นได้ชัดว่าพนักงานพยายามปลอมทางผ่านงานด้านเทคนิคที่เกินคุณสมบัติ
วิธีการสังเกตนักแสดงที่ไม่ดี
คุณอาจคิดว่าถ้ามีคนในทีมของคุณมีประสิทธิภาพต่ำงานที่น่าสงสารของเธอก็จะชัดแจ้ง แต่ไม่จำเป็น แน่นอนว่าคุณอาจพบของปลอม - ใครบางคนที่ขายตัวเองในระหว่างการสัมภาษณ์ด้วยวิธีที่พวกเขาพบเจอกับลูกค้าหรือใช้คำที่ไม่ถูกต้องเมื่อพูดถึงรายละเอียดของงานกับคุณหรือทีม พนักงานที่เข้าใจการค้าหรืออาชีพของเขาเป็นอย่างดีจะเกี่ยวข้องกับข้อมูลด้วยความมั่นใจและเลือกวิธีการปรับปรุงธุรกิจ
สำหรับสัญญาณที่ชัดเจนน้อยลงของการทำงานที่ไม่ดีคุณอาจต้องเปิดตาและหูของพวกเขา ตัวอย่างเช่นหากพนักงานที่มีปัญหามักจะทำงานเป็นทีมเขาอาจสามารถซ่อนงานที่ไร้ประสิทธิภาพของเขาด้วยการช่วยเหลือคนอื่นโดยเพิ่มหมูน้อยและเพิ่มมูลค่าเล็กน้อยและไม่มีใครสังเกตถ้าไม่มีใครพูด ดูสัญญาณว่าคนทำงานที่ดีที่สุดของคุณดูเหมือนจะถือมากกว่าส่วนแบ่งของพวกเขาหรือว่าขวัญกำลังใจสูงหรือความกระตือรือร้นปกติของพวกเขาจะจางหายไป
ข้อบกพร่องของการปฏิบัติงานที่ไม่ดี
ผลกระทบของประสิทธิภาพการทำงานที่ไม่ดีอาจแตกต่างกันอย่างมาก วิธีการบางอย่างที่ประสิทธิภาพต่ำของพนักงานอาจทำให้เกิดปัญหาหรือภัยพิบัติอย่างร้ายแรง ได้แก่:
- งานพิเศษสำหรับเพื่อนร่วมงานเนื่องจากพวกเขาต้องใช้เวลาหย่อน
- กล่อมในขวัญกำลังใจเพราะไม่มีใครอยากทำงานกับคนขี้เกียจมองโลกในแง่ร้ายหรือไม่เหมาะสม
- พลังงานที่ลดลงทั่วทั้งทีมหากพนักงานมีประสิทธิภาพต่ำกว่าเนื่องจากพลังงานต่ำขาดจิตวิญญาณของทีมหรือทัศนคติที่ไม่ดีรอบด้าน
- การลดลงของประสิทธิภาพจากคนงานอื่นถ้าผู้บริหารไม่ได้ก้าวขึ้นและจัดการกับคนงานที่แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพการทำงานที่ไม่ดี หากคุณไม่สนใจธุรกิจของคุณทำไมทุกคนในบัญชีเงินเดือนของคุณถึงต้องใส่ใจ
- การลดลงของยอดขายหากคุณไม่แก้ไขประสิทธิภาพที่ไม่ดีในทันที
- ชื่อเสียงของ บริษัท โดยรวมทำให้มัวหมองที่อาจหรือไม่อาจกู้ได้
วิธีปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
เป็นไปได้ยากที่จะเลือกทีมนักแสดงชั้นนำที่สมบูรณ์แบบจากขั้นตอนการสัมภาษณ์ดังนั้นอย่าเอาชนะตัวเองเพื่อนำผู้น่าสงสารมาร่วมงานในตอนนี้ จริยธรรมเท่านั้นที่จะทำงานกับสิ่งที่คุณมีดังนั้นเมื่อเป็นไปได้ให้พิจารณาวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของคนงานของคุณ:
- ระบุสิ่งที่ทำให้พนักงานมีประสิทธิภาพต่ำกว่า เธอเข้าใจบทบาทของเธอหรือไม่? เธอทำงานได้ดีกับทีมหรือดูเหมือนว่าเธอไม่เหมาะ ดูสถานการณ์ด้วยใจที่เปิดกว้าง ตัวอย่างเช่นแทนที่จะถามตัวเองว่า "มีอะไรผิดปกติกับพนักงานคนนั้น" ถาม "ทำไมคนงานคนนั้นถึงมีปัญหาในการทำงานของเธอ?" ด้วยวิธีนี้การมุ่งเน้นยังคงอยู่ในสถานการณ์แทนที่จะเป็นส่วนบุคคล
- เผชิญหน้ากับพนักงานที่มีประสิทธิภาพต่ำในทันที ทำแบบส่วนตัวด้วยข้อมูลหรือหลักฐานเพื่อสำรองการสนทนาเพื่อที่จะได้ไม่มีความเข้าใจผิดและไม่มีการปะทุทางอารมณ์
- ถามความคิดเห็นของพนักงานเกี่ยวกับสถานการณ์ ด้วยวิธีนี้คุณรู้ว่าเขาเข้าใจว่าเขากำลังทำอะไรผิด เขาสามารถเริ่มคิดหาวิธีเปลี่ยนเส้นทางโฟกัสและปรับปรุงประสิทธิภาพ การประชุมควรรวดเร็วง่ายและไม่เป็นอันตราย
- ฟังข้อกังวลและคำแนะนำของนักแสดงชั้นนำของคุณ ให้พวกเขามีส่วนร่วมในการสร้างแรงจูงใจและช่วยเหลือความสำเร็จของผู้ร่วมงานที่มีประสิทธิภาพต่ำ เป็นการดีที่คุณต้องการโค้ชและฟื้นฟูคนงานที่ดิ้นรนก่อนที่จะทำตามขั้นตอนที่ก้าวร้าวมากขึ้นเช่นการลดตำแหน่งหรือการเปลี่ยน
- วัดผลการปฏิบัติงานของพนักงานโดยใช้การจัดระดับคะแนนหรือการวิเคราะห์เปรียบเทียบเพื่อวัดความสำเร็จ วิธีใดก็ตามที่คุณใช้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการประเมินเป็นลายลักษณ์อักษรรวมถึงคุณภาพและปริมาณงานความสำเร็จส่วนบุคคลความสัมพันธ์ในการทำงานและความรู้เกี่ยวกับงาน การให้คะแนนควรกระตุ้นให้พนักงานของคุณกระตุ้นให้พวกเขาทำมากขึ้นไม่น้อยกว่า
- ให้รางวัลการปรับปรุงประสิทธิภาพด้วยการรับรู้การชดเชยผลประโยชน์หรือการแสดงความชื่นชมที่เรียบง่าย
ในทางกลับกันหากทักษะความเป็นผู้นำของคุณอาจทำให้พนักงานหนึ่งคนขึ้นไปทำงานได้ไม่ดีอย่าเครียดเลย - ทำอะไรสักอย่างกับมัน คุณทำอะไรได้บ้าง? สำหรับผู้เริ่ม:
- ทำการตรวจสอบธุรกิจ องค์กรของคุณมีการฝึกอบรมเครื่องมือและการสนับสนุนที่เพียงพอสำหรับพนักงานใหม่หรือไม่? การเริ่มงานใหม่อาจเป็นการข่มขู่โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพนักงานไม่ได้รับแนวทางที่ชัดเจน หากคุณมีโมดูลการฝึกอบรมเดียวกันตั้งแต่คุณเปิดประตูเมื่อหลายปีก่อนอาจเป็นเวลาที่จะทบทวนและอัปเดต
- ขอคำติชม คุณเช็คอินบ่อยครั้งหรือไม่เพื่อดูว่าพนักงานรู้สึกว่าตนก้าวหน้าหรือถามว่าพวกเขามีคำถามหรือข้อสงสัยใด ๆ หรือไม่? พนักงานใหม่อาจไม่เข้าหาคุณเนื่องจากกลัวที่จะปรากฏตัวไม่เพียงพอหรือตัดสิน แต่เมื่อคุณเข้าหาพวกเขาด้วยความเปิดกว้างอย่างจริงใจและเต็มใจที่จะช่วยเหลือคุณช่วยในความสำเร็จของพวกเขาและในที่สุดความสำเร็จของธุรกิจของคุณ ปีแรกของพนักงานมีความสำคัญต่อความสำเร็จของเธอ เช็คอินเป็นประจำดูการปรับปรุงและรับฟังประเด็นที่ไม่ดี
- ฟังฟังฟัง เช่นเดียวกับที่คุณคาดหวังว่าพนักงานของคุณจะรับฟังทิศทางและความต้องการเกี่ยวกับงานของคุณคุณต้องรับฟังความต้องการของพวกเขาด้วย พวกเขาอาจไม่มาหาคุณโดยตรงดังนั้นฝึกหูของคุณเพื่อรับความผิดหวังกำลังใจในการทำงานของทีมต่ำหรือข้อร้องเรียนภายในกลุ่มงาน
ไม่ว่าทำไมพนักงานถึงทำงานได้ไม่ดีอย่าใช้วิธีรอและดู ยิ่งคุณไปถึงจุดต่ำสุดของการปฏิบัติงานที่แย่ของคนงานยิ่งเร็วเท่าไหร่คุณก็จะสามารถจัดการธุรกิจและสร้างขวัญกำลังใจให้กลับมาได้เร็วขึ้น ประสิทธิภาพที่ไม่เหมาะอย่างยิ่งบางครั้งอาจส่งผลต่อธุรกิจใด ๆ ก็ตามแม้แต่ของคุณเอง เป็นการดีที่คุณจะพบปัญหาในการสร้างและใช้ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกเพื่อสร้างวิธีการสัมภาษณ์การฝึกอบรมและการฝึกสอนของคุณ ในสถานการณ์กรณีที่ดีที่สุดคุณจะเดินหน้าต่อไปกับพนักงานที่กระทำผิดเพื่อปรับปรุง แต่ถ้ามันเป็นไปไม่ได้อาจถึงเวลาที่ต้องกำหนดตำแหน่งที่เหมาะสมกว่าให้เธอหรือแบ่งเป็นส่วน ๆ บริษัท ของคุณนั้นดีเท่ากับคนที่ทำงานที่นั่นดังนั้นจงระวังตัวและขยันหมั่นเพียรเพื่อโอกาสที่ดีที่สุดของความสำเร็จ
