แผนกทรัพยากรบุคคล (HR) มีบทบาทสำคัญใน บริษัท และธุรกิจ โดยทั่วไปแล้วฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีหน้าที่รับผิดชอบในการหาพนักงานใหม่การเปิดรับงานการจัดการผลประโยชน์และการกำหนดนโยบายและวัฒนธรรมของ บริษัท แผนกทรัพยากรบุคคลมีหลายบทบาทซึ่งเป็นสาเหตุที่สำคัญมากที่ต้องกำหนดขั้นตอนการปฏิบัติงาน
การสรรหาและการจ้างงาน
แผนกทรัพยากรบุคคลที่จัดตั้งขึ้นส่วนใหญ่ได้กำหนดขั้นตอนการปฏิบัติงานเกี่ยวกับกระบวนการจ้างงาน โดยทั่วไปขั้นตอนเหล่านี้รวมถึงแบบฟอร์มขอเปิดตำแหน่งกระบวนการแจ้งเตือนตำแหน่งงานว่างกระบวนการสัมภาษณ์และกำหนดความต้องการจ้างงาน สิ่งนี้ทำให้แผนกทรัพยากรบุคคลสามารถมั่นใจได้ว่าตำแหน่งที่เหมาะสมกับงบประมาณสามารถระบุผู้สมัครที่ดีที่สุดและผู้สมัครงานทุกคนจะได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกันและเป็นธรรม
การจัดการผลประโยชน์
แผนกทรัพยากรบุคคลหลายแห่งทำงานกับกระบวนการที่กำหนดไว้สำหรับผลประโยชน์ของพนักงานทุกประเภทเช่นการแพทย์และการประกันสุขภาพนโยบายการลาพักร้อนและแผนการเกษียณอายุ ตัวอย่างของขั้นตอนเหล่านี้รวมถึงการมีข้อกำหนดคุณสมบัติที่กำหนด (เช่นระยะเวลาการรับรอง 90 วันก่อนที่พนักงานจะมีสิทธิ์ได้รับการประกันสุขภาพ) รวมถึงการกำหนดระยะเวลาการลงทะเบียนที่กำหนด (โดยปกติจะเป็นช่วงต้นปีหรือปีงบประมาณ)
ขั้นตอนการตั้งค่าอื่น ๆ ถูกสร้างขึ้นในช่วงเวลาส่วนตัวและช่วงวันหยุด ตัวอย่างเช่นหากพนักงานต้องการใช้วันหยุดเขาต้องกรอกแบบฟอร์มคำขอวันหยุดและให้ผู้จัดการของเขาอนุมัติตามลำดับ สิ่งนี้จะช่วยป้องกันความโกลาหลด้วยการมีพนักงานจำนวนมากเกินไปในวันเดียวกัน
การสื่อสารในองค์การ
แผนกทรัพยากรบุคคลควรมีการกำหนดขั้นตอนการสื่อสารขององค์กรเพื่อให้มั่นใจว่าข้อความที่มีประสิทธิภาพและสอดคล้องกันทั่วทั้ง บริษัท สำหรับข้อความเช่นการเปลี่ยนแปลงนโยบายของ บริษัท สิ่งสำคัญคือต้องมีความสอดคล้องในการสื่อสารของ บริษัท เนื่องจากจะเชื่อมโยงการสื่อสารกับแบรนด์และกลยุทธ์โดยรวมของ บริษัท และทำให้มั่นใจได้ว่าพนักงานได้รับการดูแลอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสื่อสารผิดพลาดและข่าวลือ
การจัดการพนักงาน
เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานทุกคนได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกันแผนกทรัพยากรบุคคลหลายแห่งได้กำหนดขั้นตอนการปฏิบัติงานเกี่ยวกับการตรวจสอบการเลื่อนตำแหน่งการเลื่อนตำแหน่งและการเลิกจ้างพนักงาน ขั้นตอนเหล่านี้ทำให้ผู้จัดการแผนกเลือก "รายการโปรด" ได้ยากขึ้นและเป็นระดับการเล่นสำหรับพนักงานทุกคน ตัวอย่างเช่นแผนกทรัพยากรบุคคลมักมีการทบทวนประสิทธิภาพของพนักงานเป็นรายปีหรือรายไตรมาสที่วัดทุกคนในระดับเดียวกัน แผนกทรัพยากรบุคคลบางแห่งมีขั้นตอนเกี่ยวกับข้อกำหนดที่กำหนดไว้ (ที่สามารถวัดได้) เพื่อให้พนักงานได้รับการเพิ่มหรือเลื่อนขั้นเงินเดือน ขั้นตอนประเภทนี้อาจเพิ่มขวัญและกำลังใจให้กับพนักงานด้วยเพราะมันจะช่วยให้พนักงานกำหนดแนวทางเพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านอาชีพและการเงิน
