ปัจจัยสู่ความสำเร็จที่สำคัญในการค้าปลีก

แม้จะมีความเสียหายในการซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตกับร้านค้าปลีกทั่วไป แต่การทำธุรกรรมการขายส่วนใหญ่ยังคงเกิดขึ้นแบบออฟไลน์ ลูกค้าชอบความสะดวกสบายและความสะดวกในการซื้อสินค้าออนไลน์แต่พวกเขายังสนุกกับการลองหรือจัดการสินค้าก่อนที่จะซื้อและความพึงพอใจของการพาพวกเขากลับบ้านทันที หากคุณให้สิทธิประโยชน์แก่พวกเขาในการเยี่ยมชมร้านค้าของคุณคุณสามารถชนะผ่านอินเทอร์เน็ต

การสร้างแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ

ไม่ว่าสินค้าประเภทใดของคุณ - ของเก่ารองเท้าบูทยอดนิยมขนมไทยนำเข้า - คุณมีข้อได้เปรียบหากลูกค้าเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ของคุณกับร้านค้าของคุณมากกว่าที่ Amazon หรือ WalMart Sephora ร้านแต่งหน้าระดับสูงส่วนหนึ่งเป็นเพราะความพิเศษ ผลิตภัณฑ์ราคาแพงที่ผู้หญิงซื้อที่ Sephora ไม่มีให้บริการใน Amazon ซึ่งทำให้ Sephora เป็นจุดหมายปลายทางที่ควรค่าแก่การขับขี่

ประสบการณ์ร้านค้า

สำหรับลูกค้าจำนวนมากประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นส่วนหนึ่งของความสนุก แทนที่จะนั่งบนโซฟาพวกเขาไปที่ร้านของคุณเดินเล่นกับเพื่อนหรือครอบครัวจากนั้นไปทานอาหารเย็นที่ใกล้เคียง มันสำคัญมากที่จะทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาสนุกที่สุดเท่าที่จะทำได้ ส่วนหนึ่งของความดึงดูดใจสำหรับลูกค้าร้านแต่งหน้าคือพวกเขาสามารถถ่ายภาพและแชร์เซลฟี่ขณะที่ลองใช้รูปลักษณ์ที่หลากหลาย บูติกของ Brownie นำชื่อมาจากสุนัขตัวจริงดังนั้นร้านค้าจึงมีพิพิธภัณฑ์ขนาดเล็กที่เล่าเรื่องราวของบราวนี่

การควบคุมสินค้าคงคลังที่มั่นคง

สินค้าคงคลังคือการกระทำที่สมดุล คุณต้องการสต็อกเพียงพอในมือเพื่อตอบสนองลูกค้า แต่รายการที่วางอยู่บนชั้นวางขายยังไม่ได้ช่วยให้คุณกำไร นี่คือเหตุผลที่ร้านค้ากล่องใหญ่เช่น Target และ Nordstrom เปิดตัวร้านค้าขนาดเล็กลงอย่างมากลดปริมาณที่ต้องใช้ในการเติมชั้นวาง ไม่เพียง แต่เป็นค่าใช้จ่ายในการซื้อจัดส่งและจัดเก็บสิ่งของ แต่ต้องใช้เวลาความพยายามและเงินในการรักษาศูนย์ซัพพลายที่ซับซ้อนศูนย์กระจายสินค้าและจัดการกับซัพพลายเออร์หลายราย

แม้ว่าคุณจะไม่ลดขนาดจากกล่องใหญ่คุณอาจสามารถปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลังของคุณ ผู้ค้าปลีกบางรายสามารถทิ้งข้อเสนอที่ได้รับความนิยมน้อยลงหลายพันรายการโดยมุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นโดยไม่ทำให้ลูกค้าผิดหวัง สิ่งสำคัญคือการติดตามและจัดการสินค้าคงคลังเพื่อให้คุณรู้ว่าถึงเวลาที่ต้องสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ยอดนิยมอีกครั้ง

สัมผัสส่วนบุคคล

การสร้างการเชื่อมต่อส่วนบุคคลกับลูกค้าเป็นอีกปัจจัยที่สำคัญ หากลูกค้ารู้สึกว่าคุณและพนักงานของคุณพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือพวกเขาพวกเขาจะขอบคุณมัน การมีพนักงานที่เป็นมิตรและมีความรู้เป็นส่วนหนึ่ง แต่เพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น

ใช้โซเชียลมีเดียหรือบล็อกร้านค้าเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบและสนับสนุนให้พวกเขาสื่อสารกับคุณ หากคุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขาเช่นผ่านโปรแกรมความภักดีใช้ประโยชน์จากมัน ตราบใดที่ลูกค้าเข้าใจในสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่การมีร้านค้าที่รู้สิ่งที่พวกเขาต้องการล่วงหน้าและให้มันเป็นข้อดี เข้าใจความต้องการของลูกค้าและตอบสนองพวกเขา ตัวอย่างเช่นร้าน Nike หนึ่งร้านจะใช้ระบบอินเทอร์แอคทีฟเพื่อให้ลูกค้าสามารถดูว่ารองเท้ามีประสิทธิภาพอย่างไรเมื่อพวกเขาเข้าร่วมในกีฬาจริง ๆ