การเริ่มต้นและการเติบโตของธุรกิจมีความซับซ้อนโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากผู้นำแต่ละคนเลือกแนวทางของเขาในการจัดการและโต้ตอบกับพนักงาน ทฤษฎีการสื่อสารที่สำคัญสองข้อได้รับการยอมรับว่าเป็นส่วนสำคัญของโครงสร้างองค์กร หนึ่งในนั้นคือทฤษฎีความสัมพันธ์ของมนุษย์ซึ่งได้รับความนิยมในช่วงทศวรรษที่ 1920 ในช่วงการปฏิวัติอุตสาหกรรม ทฤษฎีนี้ระบุว่าผู้คนอยากเป็นส่วนหนึ่งของทีมสนับสนุน ในทางกลับกันทฤษฎีคลาสสิกใช้วิธีการที่เน้นภารกิจเป็นหลักในการจัดการผู้คนและธุรกิจ แม้ว่าทฤษฎีการจัดการแบบคลาสสิกนั้นถูกมองข้ามโดยบางคนว่าล้าสมัยและมีประสิทธิภาพน้อยลง แต่การเปลี่ยนแปลงบางอย่างของทฤษฎีทำให้มันเป็นไปได้มากขึ้นสำหรับองค์กรบางประเภท
รูปแบบคลาสสิกของการสื่อสาร
รุ่นดั้งเดิมของวิธีการคลาสสิกได้รับการแนะนำในปี 1900 เมื่อผู้จัดการต้องการวิธีการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสายการประกอบ มันสมเหตุสมผลในเวลานั้นเนื่องจากประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจ แบบจำลองคลาสสิกหรือที่รู้จักกันในชื่อทฤษฎีการจัดการทางวิทยาศาสตร์จะตรวจสอบตัวแปรทั้งหมดที่เกี่ยวข้องในการทำงานให้สำเร็จและหาวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้
ปัญหาแรก ๆ ของรูปแบบการสื่อสารแบบดั้งเดิมคือหลายคนรู้สึกว่ามันจัดลำดับความสำคัญของวิธีการประกอบสายการทำงานที่ไม่ได้เป็นวัฒนธรรมการทำงานที่ดีที่สุดที่จะสร้างในทุกประเภทธุรกิจ นี่คือความจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในศตวรรษที่ 21 เมื่อ บริษัท สตาร์ทอัพและ บริษัท เทคโนโลยีขนาดใหญ่พยายามสร้างวัฒนธรรมที่ดึงดูดพนักงานของพวกเขาแทนที่จะกังวลเกี่ยวกับการดำเนินงานที่คล่องตัว อย่างไรก็ตามผู้เขียนหลายคนได้เสนอบิดเกี่ยวกับวิธีการคลาสสิกที่ทำงานได้ดีกับโครงสร้างองค์กรบางอย่าง
หลักการพื้นฐานทั้งสี่ของทฤษฎีคลาสสิก
ก่อนที่คุณจะพิจารณาแนวทางแบบดั้งเดิมสำหรับการสื่อสารในองค์กรของคุณสิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าสิ่งใดที่เกี่ยวข้อง มีสี่หลักการพื้นฐานที่เป็นรากฐานของทฤษฎีคลาสสิก
- ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน - ฝ่ายบริหารจะต้องพัฒนากระบวนการปฏิบัติงานมาตรฐานสำหรับทุกบทบาทภายในองค์กร
- การคัดเลือกพนักงาน - ในระหว่างขั้นตอนการว่าจ้างผู้จัดการการจ้างงานจะต้องพยายามหาตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละตำแหน่งตามทักษะและความสามารถของผู้สมัคร
- สภาพแวดล้อมที่ปราศจากการขัดจังหวะ - เพื่อให้แน่ใจว่าคนงานมีประสิทธิผลมากที่สุดผู้จัดการต้องใช้ความพยายามในการลดการขัดจังหวะในสถานที่ทำงานให้น้อยที่สุด
- Incentivizing Workers - เพื่อให้มั่นใจในการเพิ่มผลผลิตผู้จัดการควรเพิ่มค่าจ้างตามปกติ
จุดเน้นของทฤษฎีคลาสสิกคือกระบวนการไม่ใช่คน แม้ว่าผู้คนจะเป็นส่วนสำคัญในการทำงานให้เสร็จ แต่ผู้จัดการก็กำลังคิดเกี่ยวกับวิธีการสร้างดักหนูมากกว่าการเลี้ยงดูแรงงานโดยการวางดักหนูไว้ด้วยกัน พนักงานเป็นเพียงเครื่องมือในการสิ้นสุดในสถานการณ์นี้ ด้วยเหตุผลดังกล่าวแนวทางแบบดั้งเดิมมักจะเหมาะสมกับสภาพแวดล้อมที่พนักงานปฏิบัติงานซ้ำ ๆ เช่นบนสายการประกอบหรือในห้องจดหมาย
แนวทางแบบดั้งเดิมและระบบราชการ
ในช่วงปลายปี 1800 Max Weber นักสังคมวิทยาชาวเยอรมันได้ทำการสังเกตการณ์ที่สำคัญเกี่ยวกับระบบราชการที่พบในวิธีการจัดตั้งองค์กร เขาเป็นคนแรกที่รู้จักใช้คำว่า“ ระบบราชการ” โดยมีทฤษฎีของเขาเป็นที่รู้จักในฐานะทั้งทฤษฎีระบบราชการของการจัดการและทฤษฎีแม็กซ์เวเบอร์ ทฤษฏีของเขาคือระบบราชการเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจัดโครงสร้างองค์กรเพราะมันสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานทุกคนได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกันโดยแบ่งงานอย่างเท่าเทียมกันในหมู่ทุกคน
Weber อธิบายพลังสามประเภทที่พบในองค์กร สิ่งเหล่านี้เป็นพลังดั้งเดิมอำนาจบารมีและอำนาจทางกฎหมายโดยอำนาจทางกฎหมายเป็นระบบราชการ สำหรับการจัดการระบบราชการที่จะประสบความสำเร็จเวเบอร์เชื่อว่ากิจกรรมปกติทุกอย่างที่จำเป็นต้องได้รับการยกย่องอย่างเป็นทางการฝ่ายบริหารจะต้องมีอำนาจในการสร้างและบังคับใช้กฎและข้อบังคับควรได้รับการเคารพอย่างง่ายดายภายในการจัดตั้งองค์กร
ทฤษฎีของ Fayol เกี่ยวกับการจัดการผู้คน
ทฤษฎีของ Henri Fayol ไม่แตกต่างจากแนวทางของ Weber ทฤษฎีของเขาซึ่งรวมถึง 14 หลักการมุ่งเน้นไปที่การจัดการคนอย่างมีประสิทธิภาพ จากหลักการ 14 ข้อนั้นมีห้าวิธีที่ฝ่ายบริหารควรมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงาน
- การวางแผน - เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด Fayol เชื่อว่าฝ่ายบริหารจะต้องกำหนดเวลาทุกส่วนของกระบวนการทางธุรกิจ
- การจัดระเบียบ - ส่วนที่สำคัญของการผลิตที่มีประสิทธิภาพคือการมีวัสดุและทรัพยากรทั้งหมดในสถานที่เมื่อจำเป็น
- คำสั่ง - การจัดการที่มีประสิทธิภาพหมายถึงความสามารถในการกำหนดกิจกรรมของพนักงาน
- การประสานงาน - ความร่วมมือของพนักงานและการทำงานเป็นทีมมีความสำคัญต่อความสำเร็จและผู้จัดการที่ดีจะอำนวยความสะดวกให้
- การควบคุม - ไม่ว่าจะสั่งงานหัวหน้างานอย่างไรเธอก็ประสบความสำเร็จก็ต่อเมื่อพนักงานปฏิบัติตามคำสั่งจริงของเธอ
วิธีการทางวิทยาศาสตร์ของ Taylor
นักทฤษฎีอีกคนหนึ่งที่ใช้วิธีคลาสสิกของเขาคือเฟรดเดอริกวินสโลว์เทย์เลอร์ เทย์เลอร์และผู้ร่วมงานของเขาถือว่าเป็นทีมแรกที่ใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์เพื่อศึกษากระบวนการทำงาน เป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยของพวกเขาพวกเขามองอย่างใกล้ชิดว่าทำงานอย่างไรและวิธีการเหล่านั้นส่งผลกระทบโดยตรงต่อระดับการผลิตของแต่ละบุคคล ความเชื่อของเขาคือการปรับวิธีการทำงานให้เหมาะสมนั้นสำคัญกว่าการผลักดันให้พนักงานทำงานหนักขึ้น
ผลการวิจัยของ Taylor คือ "หลักการจัดการทางวิทยาศาสตร์" ตีพิมพ์ในปี 1909 สิ่งพิมพ์ของ Taylor แนะนำว่าองค์กรเพิ่มประสิทธิภาพและลดความซับซ้อนของงานซึ่งจะช่วยเพิ่มผลผลิต ข้อเสนอแนะของเขาที่ผู้จัดการและคนงานจำเป็นต้องทำงานร่วมกันเป็นการปฏิวัติสำหรับเวลาเพราะก่อนที่เขาจะตีพิมพ์งานของเขาก็ไม่ได้ถูกดำเนินการเช่นนั้น ผู้จัดการโรงงานถูกแยกออกจากคนงานโดยพนักงานออกจากชุดวิธีปฏิบัติที่ทำในแต่ละวันเมื่อพวกเขาผลิตผลิตภัณฑ์ที่ทำงาน แรงจูงใจหลักสำหรับคนงานที่จะทำงานที่ดีคือการไม่ถูกไล่ออก ข้อเสนอแนะของเทย์เลอร์รวมถึงการให้รางวัลแก่พนักงานสำหรับการทำงานอย่างหนักผ่าน“ การจ่ายเงินในวันงานสำหรับงานวันงาน” ซึ่งเกี่ยวข้องกับการให้รางวัลแก่พนักงานที่มีประสิทธิผลมากกว่าด้วยการจ่ายเงินที่สูงกว่าคนที่สั้น
แนวทางแบบคลาสสิกในธุรกิจปัจจุบัน
แม้ว่าจะมีวิธีการสื่อสารที่แตกต่างกันมากมายในองค์กร แต่วิธีดั้งเดิมอาจเป็นการเริ่มต้นที่ดีเมื่อคุณตั้งค่าโครงสร้างธุรกิจของคุณ แม้ว่าคุณจะเลือกใช้กลยุทธ์ด้านมนุษยสัมพันธ์มากขึ้นคุณสามารถใช้หลักการของแนวทางแบบคลาสสิกโดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งที่ทันสมัยกว่าของเทย์เลอร์ เทย์เลอร์เชื่อว่าธุรกิจจะเห็นผลลัพธ์ที่ดีกว่าหากพวกเขาทำงานร่วมกันในสิ่งต่าง ๆ กับนายจ้างให้รางวัลแก่พนักงานที่ทำงานได้ดีขึ้น โครงสร้างนี้มีให้เห็นในธุรกิจหลายแห่งในปัจจุบันไม่ว่าจะเป็นธุรกิจใหม่หรือธุรกิจขนาดใหญ่
องค์ประกอบของวิธีการแบบคลาสสิกที่มีประโยชน์ต่อคุณมากที่สุดคือโครงสร้างแบบลำดับชั้นที่คุณสามารถใช้เพื่อให้กระบวนการของคุณมีประสิทธิภาพ แม้ว่าคุณจะส่งเสริมการสื่อสารระหว่างสมาชิกในทีมของคุณคุณสามารถดูกระบวนการทางวิทยาศาสตร์และกำจัดสิ่งเหล่านั้นที่ทำให้ทีมของคุณชะงัก พวกเขาจะสามารถทำงานได้อย่างชาญฉลาดไม่ยากขึ้นซึ่งจะช่วยประหยัดพลังงานอันมีค่าที่พวกเขาสามารถนำไปปฏิบัติหน้าที่อื่นได้ วันนี้หลายคนเรียกวิธีนี้ว่า“ การผลิตแบบลีน”
เทคนิคการจัดการความสัมพันธ์ของมนุษย์
รายการอื่น ๆ ในรายการทฤษฎีการสื่อสารขององค์กรคือวิธีการมนุษยสัมพันธ์ซึ่งแตกต่างจากวิธีการแบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตามเนื่องจากผู้เชี่ยวชาญหลายคนมองว่าวิธีการมนุษยสัมพันธ์มีความทันสมัยมากขึ้นคุณจึงสามารถรวมองค์ประกอบต่างๆจากทฤษฎีความสัมพันธ์ของมนุษย์เข้ากับกลยุทธ์การสื่อสารแบบดั้งเดิมของคุณได้
ทฤษฎีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ระบุว่าคนงานต้องการรู้สึกดีกับงานที่ทำในแต่ละวัน พวกเขาต้องการดูว่าพวกเขาเหมาะสมกับอะไรและรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของทีม นี่เป็นวิธีการทำงานร่วมกันระหว่างผู้บริหารและพนักงานมากกว่าผู้บังคับบัญชาที่ออกคำสั่งและทำให้มั่นใจว่าพวกเขาได้ปฏิบัติตาม แม้ว่าจะมีองค์ประกอบของวิธีการแบบคลาสสิกที่สามารถเติมเต็มกลยุทธ์นี้ทฤษฎีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ให้ความสำคัญกับมนุษย์เป็นอันดับแรกให้รางวัลแก่ขวัญและกำลังใจในการทำงานและแรงบันดาลใจในอาชีพของตัวเองเหนืองาน
