ความเป็นผู้นำของผู้แทนนั้นเป็นวิธีการที่เป็นมือมากกว่าในการเป็นผู้นำเมื่อเทียบกับวิธีการที่มีอำนาจหรือการจัดการแบบไมโคร ผู้นำมอบหมายกระบวนการและภารกิจในการตัดสินใจบางอย่างให้กับพนักงานหนึ่งคนหรือมากกว่านั้น แต่ก็ยังคงมีความรับผิดชอบสูงสุดและรับผิดชอบต่อความสำเร็จของงานและความเหมาะสมของการตัดสินใจ ผู้จัดการพนักงานและองค์กรล้วนได้รับประโยชน์จากความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ
ความรู้ระดับแนวหน้า
ประโยชน์หลักขององค์กรในการจัดการผู้แทนคือพนักงานระดับแนวหน้าซึ่งส่วนใหญ่มักมีความรู้และคุ้นเคยกับกิจกรรมการขายและการบริการตามปกติมักถูกทิ้งให้ตัดสินใจตัดสินใจทำงานให้สำเร็จและเสนอความคิดเห็นต่อผู้นำ ยกตัวอย่างเช่นพนักงานขายและบริการที่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท และกระบวนการขายมักขายดีกว่าผู้นำที่ไม่ได้มีส่วนร่วมในกิจกรรมการขายในบางครั้ง ในหนังสือ "The Reinventor's Fieldbook" David Osborne และ Peter Plastrik เปิดบทของพวกเขาใน Employee Empowerment พร้อมเรื่องราวเกี่ยวกับลูกเรือวางท่อเมือง Fort Lauderdale ที่ทำให้คณะกรรมการเมืองเชื่อมั่นว่ากระบวนการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพและมีราคาแพง ผลที่ได้คือเวลาทำงานที่เหมาะสมที่สุดและประสิทธิภาพการผลิตที่ดีขึ้น
ผู้จัดการอิสระ
การฝึกสอนและสร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงานถือเป็นงานทรัพยากรบุคคลที่สำคัญของผู้จัดการในองค์กรส่วนใหญ่ ฟังก์ชันเหล่านี้ไม่เกี่ยวข้องกับการจัดการแบบไมโครหรือการบุกรุกการผลิตและประสิทธิภาพของพนักงาน เมื่อผู้จัดการให้พนักงานทำงานของพวกเขาพวกเขาสามารถถอยกลับและมุ่งเน้นไปที่การตัดสินใจและการจัดการเชิงกลยุทธ์ในระดับที่สูงขึ้นโดยการเดินไปรอบ ๆ ซึ่งหมายถึงการมีปฏิสัมพันธ์กับคนงานและลูกค้าอย่างแข็งขัน สิ่งนี้นำไปสู่องค์กรที่ผลิตผลได้ดีขึ้นเมื่อพนักงานแต่ละคนปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพในบทบาทที่สำคัญ โครงสร้างการทำงานที่เหมาะสมเกิดขึ้นเมื่อผู้จัดการมอบหมายงานให้พนักงานระดับแนวหน้าสามารถจัดการและมุ่งเน้นเวลาของพวกเขาในกิจกรรมที่มีความสำคัญสูงสุดเว็บไซต์ "เครื่องมือที่ใช้ในการประกอบอาชีพ" ชี้ให้เห็นในบทความ "ตัวแทนที่ประสบความสำเร็จ"
ความเป็นเจ้าของพนักงาน
ความเป็นผู้นำคณะผู้แทนสอดคล้องกับหัวข้อทรัพยากรบุคคลอื่นที่เรียกว่าการเสริมอำนาจของพนักงาน นี่คือส่วนประกอบของการมอบอำนาจซึ่งหมายถึงการพลิกกลับการตัดสินใจครั้งเดียวที่สงวนไว้สำหรับผู้จัดการกับพนักงาน สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับทั้งพนักงานและลูกค้าตามที่ David R. Butcher จากบทความ "แนวโน้มตลาดอุตสาหกรรม" ในเดือนตุลาคม 2549 "การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงาน: กำจัด 'เรากับพวกเขา' โดยทั่วไปแล้วพนักงานรู้สึกเป็นเจ้าของงานและความมุ่งมั่นต่อองค์กรของพวกเขามากขึ้นเมื่อได้รับอำนาจในการตัดสินใจ ลูกค้าพอใจกับการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วเพราะพวกเขาไม่ต้องรอพูดคุยกับผู้จัดการ
การเติบโตและพัฒนาองค์กร
ผลลัพธ์อีกประการหนึ่งของความเป็นผู้นำที่ได้รับมอบหมายคือช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและเอื้อต่อการพัฒนาองค์กรที่แข็งแกร่งตลอดเวลา "เครื่องมือในใจ" ยังตั้งข้อสังเกตไว้ในบทความว่าการมอบหมายงานจะช่วยพัฒนาทักษะของพนักงานเพื่อให้ทำงานได้ดีขึ้นในโครงการต่อไป ในขณะที่พนักงานระดับแนวหน้าได้รับความสะดวกสบายในการตัดสินใจที่สำคัญพวกเขามีความพร้อมมากขึ้นสำหรับการส่งเสริมบทบาทการจัดการ ผู้จัดการที่สมดุลการมอบหมายอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการติดตามและความรับผิดชอบก็พร้อมที่จะย้ายไปสู่ตำแหน่งระดับสูงขึ้น การพัฒนาอย่างต่อเนื่องและการเติบโตของพนักงานควรมีส่วนร่วมในการพัฒนาและผลิตผลงานและประสิทธิภาพขององค์กรอย่างต่อเนื่อง
